Internet biedt fantastische mogelijkheden, maar brengt ook enkele risico's met zich mee. Als u zich van deze gevaren bewust bent kunt u zich er behoorlijk tegen beschermen. Caiway helpt u met informatie over veiligheid en beveiliging van internetdiensten op weg, zodat u met veel plezier online kunt blijven.

Internetveiligheid
Risico's en bescherming
Vragen
Links
Colofon

Internetveiligheid
Internet is een belangrijk medium voor communicatie, amusement en informatie. Er zijn echter ook bepaalde risico's bij het gebruik van internet, vooral voor persoonlijke gegevens en de persoonlijke levenssfeer. Internetgebruikers hebben nogal eens te maken met ongewenste berichten. Van tijd tot tijd gaat het in het nieuws over hackers die grote aantallen computers overnemen, over computervirussen die PC's besmetten en over programma's die ongezien allerlei persoonlijke informatie uit computers halen. De mogelijkheden van het internet worden namelijk ook met verkeerde bedoelingen uitgebuit. Het is voor de meeste gebruikers niet altijd duidelijk wat de risico's zijn en wat er tegen gedaan kan worden. Als internetaanbieder hebben we de taak om u daarover te informeren.

Op deze pagina leggen we uit wat de belangrijkste gevaren zijn, hoe u zich daar behoorlijk tegen kunt beschermen en ook, zo goed mogelijk, wat die maatregelen u kosten.

Het is overigens niet zo dat u, door ons advies te volgen, geen enkel risico meer loopt. 100% internetveiligheid bestaat niet. Onze adviezen helpen wel om het normale internetgebruik zo veilig mogelijk te maken. Daarnaast hebben we zelf passende technische en organisatorische maatregelen genomen die de veiligheid verhogen. Fabrikanten van apparatuur en software spannen zich in om computers en toepassingen zo veilig mogelijk te maken. Als internetgebruiker bent u echter uiteindelijk zelf verantwoordelijk om u tegen de risico's te beschermen. En bovendien bestaan er ook andere manieren om computervirussen en dergelijke te verspreiden: denk aan USB sticks, Cd's en DVD's.

Risico's en bescherming
Hier gaan we in op de belangrijkste risico's bij het gebruik van de internetabonnementen van Caiway. We geven daarbij aan hoe u zich er het beste tegen kunt beschermen en, zo mogelijk, wat die maatregelen kosten. We gaan echter niet zover om u bepaalde merken en modellen te adviseren; dat is een zaak voor uw hardware of softwareleverancier. Hier wordt gelijk een aantal termen geïntroduceerd die mogelijk nieuw voor u zijn: ze worden echter zo goed mogelijk uitgelegd.

Spam: ongevraagde of ongewenste berichten via e-mail. Spam is in de eerste plaats hinderlijk. Veel gebruikers merken dat het grootste gedeelte van de e-mail die ze ontvangen ongewenst is. Veel van deze berichten zijn reclame. Er zijn echter ook berichten die u uitnodigen om een bijlage te openen, bepaalde gegevens in te vullen of een bepaalde website te bezoeken. Doe dit echter nooit zomaar! De kans bestaat dat die bijlage of die website op uw computer een computervirus installeert. Vul ook nooit zomaar persoonlijke gegevens in; de kans bestaat dat die informatie misbruikt wordt.

Wij raden u aan om voor uw Caiway e-mail in ieder geval het spam- en virusfilter te activeren. Zo houdt u het grootste deel van de ongewenste berichten buiten uw postbus en de resterende ongewenste berichten kunt u het beste ongelezen verwijderen. Ook andere e-maildiensten bieden vaak dergelijke mogelijkheden. Veel programma's die worden gebruikt om e-mail te lezen hebben de mogelijkheid om spam te herkennen. Daarnaast zijn er beveiligingspakketten beschikbaar die niet alleen binnenkomende e-mail checken maar die ook periodiek uw computer nakijken op computervirussen. Raadpleeg uw softwareleverancier voor dergelijke pakketten. Er hoort over het algemeen een abonnement bij, waarmee het beveiligingspakket up to date gehouden wordt. De prijs ligt in de orde van enkele tientallen Euro's per jaar. Er bestaat ook goede gratis (freeware) software, maar over het algemeen bieden de betaalde pakketten meer veiligheid.

Phishing: manieren waarmee, via e-mailberichten of websites, geprobeerd wordt aan persoonlijke gegevens te komen. U ontvangt bijvoorbeeld via e-mail een bericht, schijnbaar afkomstig van uw bank, met het verzoek om op een website, schijnbaar die van uw bank, bepaalde gegevens in te vullen. Ook circuleren er berichten waarin Caiway u schijnbaar verzoekt om gegevens over uw abonnement in te vullen. Vaak gaat het om vertrouwde bedrijven of instellingen, maar de berichten en websites zijn niet van hen afkomstig!

Het is niet altijd eenvoudig om dergelijke berichten te herkennen. Bedenk wel dat Caiway nooit zomaar om gegevens over uw abonnement zal vragen; die gegevens heeft Caiway immers zelf. Banken zullen ook niet zomaar om wachtwoorden of codes vragen. Een goede tip is: ga nooit naar een website van bijvoorbeeld een bank door te klikken op een link in een e-mailbericht. Een bank werkt bovendien over het algemeen met een beveiligde website, waarvan het adres niet begint met ‘http:' maar met ‘https:'.

Computervirussen, trojans, malware: software die bedoeld is om computers te verstoren, gegevens te beschadigen of juist via het internet openbaar te maken. Geïnfecteerde computers kunnen ook als zogenaamde zombies, verenigd in een zogenaamd botnet, worden gebruikt. De controle over die computers is (voor een deel) overgenomen via het internet. Bepaalde computervirussen zijn zo ingericht dat anderen de computer via het internet kunnen gebruiken. Men kan dan, zonder dat u het merkt, door uw bestanden neuzen of als het ware meekijken met wat u doet met uw computer. Gebruikmakend van die informatie kan men zich als u voordoen, en zo zaken voor uw rekening bestellen of uw bankrekening gebruiken. Ook kan uw computer worden gebruikt om spam te versturen of om bepaalde websites lam te leggen.

Het is in de eerste plaats van belang te zorgen dat computervirussen bij u geen kans krijgen. Zie de maatregelen genoemd bij spam: klik niet zomaar op links en open niet zomaar bijlagen bij berichten. Sommige computervirussen maken gebruik van ‘lekken' in het besturingssysteem of andere software op uw computer. Het is van belang dat u berichten van de fabrikanten van uw software over beveiliging volgt en dat u zorgt dat uw software steeds up to date is (activeer zo mogelijk het automatisch ophalen en installeren van updates). Raadpleeg hiervoor de instructies van uw leveranciers. Let erop dat u zorgt dat een nieuwe computer voorzien is van de nieuwste updates voor u hem op internet aansluit. Dankzij de snelle internetverbindingen hebben anders de eerste computervirussen uw computer al overgenomen voor u de updates hebt geïnstalleerd.

Een firewall (zie verderop) op uw computer of ingebouwd in een router (zie verderop) beveiligt ook tegen sommige lekken. Gebruik originele software; sommige illegale kopieën zijn voorzien van computervirussen. Een beveiligingspakket kan periodiek uw computer nakijken op computervirussen, maar als er één gevonden wordt is het eigenlijk al te laat.

Met behulp van een firewall (software in uw computer of ingebouwd in een router) is er controle over wat er via het internet met uw netwerk of computer kan gebeuren. De meeste moderne en veelgebruikte besturingssystemen (Windows Vista of XP SP2, Mac OS X, Linuxvarianten) beschikken over een ingebouwde firewall. Raadpleeg de instructies van de fabrikant of leverancier. Ook zijn sommige beveiligingspakketten voorzien van een firewall. Het bezwaar van een firewall in uw computer is dat sommige computervirussen daar als het ware omheen kunnen werken. Een firewall ingebouwd in een router is wat dat betreft moeilijker te omzeilen.

Als het, bijvoorbeeld voor thuiswerkers bij een bedrijf, nodig is om via het internet toegang tot het netwerk te krijgen, gebruik dan een zogenaamde VPN-verbinding. Raadpleeg hiervoor uw leverancier.

Routers met een ingebouwde firewall zijn al vanaf enkele tientallen Euro's te koop. Laat u aan de hand van uw behoeften goed voorlichten door de leverancier. Er bestaan ook draadloze routers, die u de mogelijkheid geven om draadloos te internetten. Het is van belang dat u zo'n draadloos netwerk beveiligt volgens de instructies van uw leverancier. Anders kunnen anderen gebruik maken van uw internetverbinding en hebben ze toegang tot uw netwerk en mogelijk tot uw gegevens. Via onbeveiligde draadloze netwerken kunnen anderen bovendien, ongezien en ongemerkt, ongewenste of zelfs strafbare activiteiten uitvoeren. Maar ook zonder draadloos netwerk is het van belang te zorgen dat anderen niet zomaar met uw internetverbinding kunnen werken. Hou uw Caiway internetgegevens zoals login en password voor uzelf.

Voor kinderen geldt dat er allerlei websites bestaan die niet geschikt worden geacht voor kinderen. Sommige beveiligingspakketten hebben de mogelijkheid bepaalde websites te blokkeren. Ook zijn er speciale programma's, over het algemeen gratis, waarmee alleen naar kindvriendelijke websites gesurfd kan worden. Het is van belang dat kinderen wordt geleerd om om te gaan met communicatie via internet. Er zijn geen technische maatregelen om kinderen volledig te beschermen tegen kwaadwillende personen op internet.

Vragen
Vragen en opmerkingen over deze informatie kunt u het beste per e-mail doorgeven aan abuse@caiw.nl Liever telefonisch? Neem dan contact op met de helpdesk.

Links
www.digibewust.nl en de opvolger www.digivaardigdigibewust.nl geven informatie van de Nederlandse overheid over onder meer veilig en verantwoord omgaan met digitale media.

www.waarschuwingsdienst.nl is ook een site van de Nederlandse overheid, met informatie over veilig internetten en computerbeveiliging en met waarschuwingen over computervirussen en beveiligingslekken.

www.mijnkindonline.nl geeft informatie van het Kenniscentrum Jeugd en Media.

www.cert.org is een toonaangevende internationale site over internetveiligheid.

Een site als www.schoonepc.nl geeft gedetailleerde informatie over veiligheid en het oplossen van computerproblemen (Windows).

www.fraudehelpdesk.nl is de landelijke vraagbaak voor alles op het gebied van fraude.

Colofon
© 2009 CAIW, Naaldwijk. Met deze pagina geeft Caiway onder meer invulling aan art. 11.3 lid 2 van de Telecommunicatiewet en aan de Beleidsregels Informatieplicht internetveiligheid van OPTA: voorlichting over bijzondere risico's bij internettoegang en daarbij geleverde diensten met een opgave van middelen en een indicatie van de kosten. Deze informatie is bedoeld voor consumenten en (tot op zekere hoogte) voor bedrijven. Bedrijven hebben aan deze informatie niet voldoende en kunnen zich het beste door hun beheerders of leveranciers laten informeren.