Wij helpen u graag!
U kunt 24 uur per dag, 7 dagen per week uw gegevens en abonnementen beheren en uw facturen bekijken op uw persoonlijke servicepagina www.mijncaiway.nl.

We maken het u graag makkelijk om op elke vraag een antwoord te krijgen. Staat uw vraag er niet bij? Neem contact met ons op via info@caiway.nl of bel onze Klantenservice via 088 2249 111.

Als telefonieklant van Caiway belt u ons gratis via 1200.

Meest gestelde vragen op dit moment

Hoe kan ik mij aanmelden voor de Caiway Combi?
U kunt zich op www.caiway.nl/combi direct online aanmelden voor een voordelig alles-in-1 pakket, de Caiway Combi. Op deze pagina vindt u ook meer informatie over de verschillende pakketten. Als bestaande klant wordt uw abonnement overeenkomstig uw bestelling aangepast. Aanvullende diensten zoals extra TV zenderpakketten en telefonieabonnementen als VoIP Comfort blijven behouden. 

Waarom zijn de telefonietarieven gewijzigd?
Caiway heeft haar tarieven aangepast aan de veranderende wensen van klanten. Veel klanten bellen ook naar mobiele nummers. Het gesprekstarief voor het bellen naar mobiele nummers is daarom gehalveerd. Zodat u zonder zorgen nog voordeliger kunt bellen naar mobiele nummers. Het vaste start- en gesprekstarief van € 0,095 dat hiervoor in de plaats komt, houdt de kosten voor u wel zo overzichtelijk. Met VoIP-Comfort+ kunt u voortaan gratis bellen naar elk nummer in Nederland (vast én mobiel). Met dit abonnement belt u dus altijd gratis, ook naar andere Caiway-klanten, ongeacht of zij telefonie van Caiway hebben. Het ligt aan uw belgedrag of het voordeliger kan zijn om over te stappen naar een ander telefonie abonnement. U kunt zelf uw abonnement wijzigen via het tabblad 'My Voice' in Mijn Caiway. U dient hiervoor wel in te loggen.

Wijzigingen per 1 maart
Voor meer informatie en veelgestelde vragen over de aankomende wijzigingen, verwijzen wij u graag naar 
www.caiway.nl/wijzigingen

Albrandswaard
Voor meer informatie en overige veelgestelde vragen verwijzen wij u graag naar
www.caiway.nl/albrandswaard

Waarom ontvang ik twee facturen? 
Eind januari ontvangt u van Caiway 2 facturen. De eerste factuur voor de soort(en) abonnement(en) die u in januari heeft en de tweede factuur voor februari 2012, omdat wij vooruit factureren.

Krijg ik een nieuwe smartcard?
Als u nu al digitale tv kijkt, ontvangt u eind januari 2012 een nieuwe smartcard van Caiway. Heeft u de smartcard niet ontvangen, dan kunt u alsnog de smartcard ontvangen. Neem hiervoor contact op met onze Klantenservice via 088 2249 125 (tarief 088 nummer). Voor extra tv-pakketten zoals Film1, Sport1 en Eredivisie Live gelden per 1 januari 2012 de tarieven van Caiway.

Voor overige veelgestelde vragen voor klanten uit Albrandswaard klik hier