1. Hoe kan ik mij aanmelden voor internet van Caiway?
2. Hoe kan ik zien welke producten van Caiway beschikbaar zijn in mijn regio?
3. Hoe lang duurt het gemiddeld totdat mijn aanvraag verwerkt is en ontvang ik daarvan een bevestiging?
4. Hoe ontvang ik het installatiepakket incl. modem voor internet?
5. Ik heb al een 2e hands modem, kan ik hiermee een internetabonnement aanvragen?

1. Hoe kan ik mij aanmelden voor internet van Caiway?
U kunt zich aanmelden voor internet door middel van een aanvraagkaart. Klik op aanmelden om naar de aanvraagkaart op onze website te gaan. Hier vindt u ook de informatie over en prijzen en snelheden van onze internetabonnementen. Wilt u liever een aanmeldkaart toegestuurd krijgen? Neem dan contact op met onze klantenservice via 088 2249 111 (optie 1). Uiteraard kunt u ook terecht in een van onze winkels die gevestigd zijn in Naaldwijk, Schiedam, Krimpen aan den IJssel en Gouda. 

2. Hoe kan ik zien welke producten van Caiway beschikbaar zijn in mijn regio?
Via de postcodecheck kunt u controleren welke producten in uw woonplaats beschikbaar zijn. Ook ziet u meteen welke abonnementsvormen in uw regio mogelijk zijn. U kunt de postcodecheck vinden op de homepagina van deze website.

3. Hoe lang duurt het gemiddeld totdat mijn aanvraag verwerkt is en ontvang ik daarvan een bevestiging?
Na ontvangst van de aanmeldkaart is de doorlooptijd een aantal werkdagen voordat u een bevestigingsbrief ontvangt met hierin informatie omtrent het afhalen cq. bezorgen van het modempakket. Tevens ontvangt u de brief met uw login-gegevens. De incasso van de eenmalige kosten vindt plaats op de dag dat de brief met de login-gegevens verzonden wordt. Wij adviseren u telefonisch contact op te nemen wanneer u twee weken nadat u de aanmelding heeft gestuurd nog geen bericht heeft ontvangen. U kunt onze klantenservice bereiken via 088 2249 111. (tarief 088 nummer)

4. Hoe ontvang ik het installatiepakket (incl. modem) voor internet?
Het installatiepakket wordt kosteloos aan u toegestuurd.

5. Ik heb al een modem, kan ik hiermee een abonnement aanvragen?
Het is mogelijk om een 2e-hands kabelinternetmodem te gebruiken, als wij dit modem ondersteunen. Klik hier voor meer informatie. U kunt dit bij onze klantenservice via 088 2249111 (tarief 088 nummer) controleren. Het kabelmodem dient Caiway eerst te activeren. Wij brengen hiervoor € 25,00 in rekening. U dient het MAC-adres van het modem te vermelden op uw aanmeldkaart. Er is geen garantie op dit modem.