1. Kan ik het beste de USB of de UTP aansluiting van het modem gebruiken?
2. Hoe maak ik verbinding met het internet?
3. Ik gebruik een router. Hoe stel ik die in?
4. Heb mijn router niet bij Caiway aangeschaft. Wat nu?
5. Kan ik het modempakket laten installeren door Caiway?
6. Levert Caiway ook een draadloos modem?

1. Kan ik het beste de USB of de UTP aansluiting van het modem gebruiken?
Met de UTP aansluiting (netwerkkabel) heeft u de beste verbinding. Ook hoeft u in dat geval geen aparte USB-drivers te installeren (meegeleverd met het modem). De UTP-kabel kunt u overigens verlengen tot max. 100 meter. De USB-kabel kan echter maximaal 1 á 2 meter worden.

2. Hoe maak ik verbinding met het internet?
Op deze site staan diverse handleidingen voor verschillende besturingssystemen.

3. Ik gebruik een router. Hoe stel ik die in?
Heeft u in de Caiway Shop een router aangeschaft dan vindt u de meeste handleidingen ook op deze website. U kunt in dat geval ook contact opnemen met onze Internet Helpdesk.

4. Ik heb mijn router niet bij Caiway aangeschaft. Wat nu?
Uw router moet op de juiste wijze ingesteld worden. Hiervoor kunt u de handleiding van de leverancier raadplegen. Let er op dat voor de type internet verbinding, DHCP wordt ingesteld. De Internet Helpdesk biedt u hierop geen ondersteuning.

5. Kan ik het modempakket laten installeren door Caiway?
In het internet modempakket zijn zeer duidelijke installatiefolders aanwezig om zelf alles aan te sluiten. Onze Internet Helpdesk kan telefonisch ondersteuning bieden. Tevens bevat het internet modempakket een folder over de installatieservice van de firma Schuuring inclusief de tarieven. U kunt contact opnemen met hen als u een installatieservice wenst. Wenst u bij de installateur ook extra apparatuur (zoals routers en bekabeling) aan te schaffen; neem dan contact op met de Caiway Klantenservice via 088-2249111 (tarief 088 nummer) of via 1200 (gratis voor Caiway telefonieklanten) en vraag naar de mogelijkheden en tarieven.

6. Levert Caiway ook een draadloos modem?
Caiway levert geen draadloos modem. Wenst u draadloos internet; dan dient u een draadloze router ten behoeve van kabelinternet aan te schaffen. Caiway verkoopt en ondersteunt de merken Netgear en Eminent. Deze routers zijn aan te schaffen vanaf EUR 39,00 in de Caiway Shops en online via www.kabelteleshop.nl.