1. Wat zijn de abonnementskosten per maand?
2. Zijn er aan het wijzigen van een abonnement kosten verbonden?
3. Wat is de aanschafprijs van het internet modempakket?
4. Ik heb bij het aangaan van het internetabonnement voor het modem een borgsom betaald. Krijg ik deze nog terug?
5. Zijn er kosten aan het abonnement virusvrij/spamfilter?
6. Zijn er kosten verbonden aan het laten thuisbezorgen van het modem?

1. Wat zijn de abonnementskosten per maand?
Caiway levert verschillende internet abonnementen, al vanaf € 22,40 per maand (per 1 maart 2012 vanaf € 24,50 per maand. De kosten die u per maand betaalt, zijn afhankelijk van het soort abonnement dat u wenst af te nemen. Klikt u op de link abonnementskosten voor een overzicht van de abonnementen en bijbehorende tarieven.

2. Zijn er aan het wijzigen van een abonnement kosten verbonden?
Voor het upgraden van het internetabonnement worden geen kosten in rekening gebracht. Voor het downgraden (verlagen) van het internetabonnement worden éénmalig EUR 25,00 downgradekosten in rekening gebracht op de eerstvolgende abonnementsfactuur. Indien u het verzoek tot downgraden per e-mail wilt doorgeven, vermeldt u dan naast uw naam, adresgegevens en het huidig en gewenste abonnement ook dat u akkoord gaat met de € 25,00 administratiekosten.

3. Wat is de aanschafprijs van het internet modempakket?
De normale prijs is € 69,00 incl. BTW. Caiway heeft echter regelmatig acties lopen waarbij u het internet modempakket met korting kan kopen, of deze zelfs gratis is!

4. Ik heb bij het aangaan van het internetabonnement voor het modem een borgsom betaald. Krijg ik deze nog terug?
Door middel van een e-mail op 29 juni 2005 hebben wij de toen actieve kabelinternetabonnees geïnformeerd over wijzigingen in de internetabonnementen. Eén van de wijzigingen was dat de bestaande abonnees per 1 oktober 2005 eigenaar worden van het huidige modem incl. toebehoren. De betaalde waarborgsom werd door Caiway omgezet naar een aankoopsom. Abonnees hadden tot 1 juli 2006 garantie op het modem incl. toebehoren.

5. Zijn er kosten aan het abonnement virusvrij/spamfilter?
Caiway heeft twee virusvrij/spamfilter diensten, namelijk voor de hoofd en de extra e-mailadressen. Voor de hoofd e-mailadressen is deze dienst kostenloos en voor de extra e-mailadressen kost deze dienst € 3,90 per maand. De € 3,90 per maand is een vast bedrag, het maakt niet uit hoeveel extra e-mailadressen u gebruikt.

6. Zijn er kosten verbonden aan het laten thuisbezorgen van het modem?
Nee, Caiway bezorgt het Internetpakket met modem gratis bij u thuis.