1. Wat is digitale televisie?
2. Wat zijn de voordelen van digitale televisie?
3. Waartoe dient de digitale ontvanger?
4. Hoeveel tv-toestellen kan ik aansluiten op de digitale ontvanger?
5. Is mijn tv-toestel geschikt voor digitale televisie?
6.Waarvoor dient de elektronische programmagids?
7.Ik ben al in het bezit van een smartcard, kan ik met deze smartcard aanvullende pakketten aanvragen.
8. Ik ben al in het bezit van een smartcard met een extra pakket, kan ik dan een 2e smartcard kopen met hetzelfde of een ander pakket?
9. Als ik meerdere TV's heb waarop ik digitale tv wens te kijken, dien ik dan meerdere digitale abonnementen aan te schaffen?

1. Wat is digitale televisie?
Digitale televisie is het digitaal (in plaats van analoog) doorgeven van radio- en televisieprogramma's via de kabel. Een belangrijk voordeel is dat er in digitale vorm veel meer programma's kunnen worden doorgegeven. Caiway levert een Basic pakket met ruim 50 televisie- en 70 radioprogramma's. Verder kunt u zich abonneren op een van de aanvullende pakketten: Taste, Enjoy, Delight, Complete en de Select pakketten. Hierdoor heeft u nog meer programma's digitaal tot uw beschikking.

2. Wat zijn de voordelen van digitale televisie?
Met digitale televisie is het mogelijk een vrijwel onbeperkt aantal programma's door te geven, waaronder ook speciaal voor digitale televisie bedoelde programma's.
Het is ook mogelijk om een vrijwel onbeperkt aantal radiopgramma's door te geven, waaronder muziekkanalen in allerlei genres.

• Abonneetelevisie wordt mogelijk, met programma's voor speciale doelgroepen.
• Digitale televisie biedt ruimte voor allerhande extra's, zoals een elektronische programmagids, een kinderslot en aansluiting van de televisie op de muziekinstallatie of de home cinema set.
• Nieuwe ontwillkelingen op tv gebied zoals High Definition TV (HDTV) en vormen van interactieve televisie worden werkelijkheid met digitale televisie.
• U profiteert van een hoge betrouwbaarheid dankzij de kabel.
• Digitale televisie is eenvoudig aan te sluiten: geen schotel of antenne nodig, maar direct aansluiten op de kabel. 
• Bij gebruik met een plasma- of LCD-scherm ervaren veel klanten een beter beeld.

3. Waartoe dient de digitale ontvanger?
Om digitale radio en televisie te kunnen ontvangen heeft u een digitale ontvanger nodig. De huidige tv-toestellen zijn niet in staat om het digitale signaal te ontvangen. Inmiddels zijn er tv-toestellen waarbij deze ontvanger standaard is geïntegreerd. Om hiermee het digitale pakket van Caiway te ontvangen dient deze ingebouwde digitale ontvanger van het type DVB-C te zijn en encryptie Irdeto2 (voor het lezen van de smartcard) te ondersteunen.

4. Hoeveel tv-toestellen kan ik aansluiten op de digitale ontvanger?
U kunt één tv-toestel aansluiten op de digitale ontvanger. U bepaalt zelf welk toestel. Voor een beter geluid kunt u de ontvanger ook aansluiten op uw stereo-installatie of home cinema set. U kunt ook een video- of DVD-recorder op de ontvanger aansluiten. Uw tv-toestel en DVD-recorder kunt u aansluiten met de scart-aansluiting. Tegenwoordig zijn alle toestellen uitgerust met zo'n aansluiting.

5. Is mijn tv-toestel geschikt voor digitale televisie?
Iedere TV met een scart-aansluiting is geschikt voor gebruik met een losse digitale ontvanger. Er zijn echter steeds meer TV's met een ingebouwde digitale ontvanger. Overweegt u een TV te kopen dan kunt u vragen naar een TV met ingebouwde DVB-C ontvanger. Wilt u weten welke televisies de juiste CAM-aansluiting hebben? Kijk dan hier voor een overzicht van door Caiway gevalideerde toestellen en CI+ ontvangers.

6. Waarvoor dient de elektronische programmagids?
Met digitale televisie heeft u een heel uitgebreid programma-aanbod. De elektronische programmagids is een handig hulpmiddel om door het aanbod te bladeren. Bovendien kunt u met deze programmagids een timer instellen, die automatisch overschakelt naar het programma dat u wilt zien.

7. Ik ben al in het bezit van een smartcard. Kan ik met deze smartcard aanvullende pakketten aanvragen?
Als u een smartcard van Caiway reeds in bezit heeft, dan kunt u via Mijn Caiway aanvullende pakketten aanvragen, die u met uw huidige smartcard kunt bekijken. Als u een smartcard in bezit heeft die niet van Caiway is geweest dan kan deze smartcard niet gebruikt worden.

8. Ik ben al in het bezit van een smartcard met een extra pakket, kan ik dan een 2e smartcard kopen met hetzelfde of een ander pakket?
Dit kan altijd. Wilt u bij de aanmelding uw smartcardnummer vermelden op de aanmeldkaart, dan wordt deze zo snel mogelijk verwerkt. Tevens is de mogelijkheid de aanvraag in te dienen via Mijn Caiway en bent u in het bezit van een smartcard dan werkt deze direct.

9. Als ik meerdere TV's heb waarop ik digitale tv wens te kijken, moet ik dan meerdere digitale abonnementen aan te schaffen?
U kunt uw Basic pakket op elke tv digitaal bekijken via uw digitale ontvanger. Hiervoor heeft u geen smartcard nodig. De aanvullende pakketten zijn alleen met een smartcard te bekijken. Bij Caiway is het nu ook mogelijk om meerdere smartcards aan een digitaal televisie abonnement te koppelen. Wij dupliceren dan het aanvullende pakket op deze smartcards. U kunt maximaal twee extra smartcards aanvragen. De eenmalige aanschafwaarde van de smartcard is € 19,90. U betaalt dan naast het normale tarief van het abonnement van uw keuze, per extra smartcard €1,95 per maand. Zo kunt u tegen een aantrekkelijk tarief op meerdere ontvangers uw digitale pakket bekijken. Alleen als u op meer dan 3 tv's dit aanvullend pakket wilt ontvangen, moet u zich opnieuw abonneren op dit aanvullende pakket.