Klantenservice
1. Kan ik mijn gesprekoverzichten ook online bekijken?
2. Kan ik mijn maandelijkse belkosten online bekijken?
3. Mag de klant van digitale telefonie van Caiway iemand anders zijn dan degene die het abonnement betaalt?
1. Kan ik mijn gesprekoverzichten ook online bekijken?
In Mijn Caiway kunt u uw gespreksoverzichten in één oogopslag zien. Via Mijn Caiway heeft u een aparte servicepagina waar u al uw abonnementen van Caiway kunt beheren. Hier is een overzicht te vinden van uw gesprekken van de laatste 14 dagen. Indien u gespreksinformatie van ouder dan 14 dagen wilt bekijken, kunt u deze vinden onder overzicht van uw kosten. Er zijn geen kosten verbonden aan het bekijken van dit overzicht.
2. Kan ik mijn maandelijkse belkosten online bekijken?
In Mijn Caiway kunt u uw maandelijkse belkosten in één oogopslag zien. Via Mijn Caiway heeft u een aparte servicepagina waar u al uw abonnementen van Caiway kunt beheren. Klik in de factuur op details om een specificatie van de belkosten te bekijken. Naast de belkosten voor de lopende maand kunt u ook belkosten van vorige maanden bekijken door bovenaan de pagina maand en jaar van de door u bedoelde factuur te kiezen. Er zijn geen kosten verbonden aan het bekijken van uw belkosten en de specificaties hiervan.
3. Mag de klant van digitale telefonie van Caiway iemand anders zijn dan degene die het abonnement betaalt?
Ja, dat kan. Een voorbeeld ter verduidelijking: een vader heeft een internetabonnement van Caiway. Hij kan nu digitale telefonie van Caiway aanvragen voor zijn zoon. Zijn vader betaalt nu de factuur en kan met zijn Caiway Klantcode en wachtwoord inloggen in Mijn Caiway om online facturen te bekijken.
Nieuws
