1. Hoe kan ik mijn VoiP belbundel wijzigen
2. Is het mogelijk om mijn telefoon nummer te wijzigen?
3. Kan ik telefoonnummers blokkeren of juist beschikbaar stellen?
4. Hoe kan ik gesprekken doorschakelen?

1. Hoe kan ik mijn VoiP belbundel wijzigen?
Deze wijziging kunt u zelf doorvoeren via Mijn Caiway. Logt u in met uw klantcode en wachtwoord en gaat u naar My Voice. Links van de pagina ziet u de optie "Aanvullend", hier kunt u aanvinken welk abonnement u wenst. Omdat u een belbundel toevoegt, gaat de wijziging in per de 1e van de komende maand.

Mocht u overstappen naar lagere belbundel dient u rekening te houden met de opzegtermijn die Caiway hanteert. Bij deze wijziging wordt er eenmalig een bedrag van € 25,00 aan administratiekosten in rekening gebracht. Deze kosten worden met de eerstvolgende factuur bij u in rekening gebracht.

2. Is het mogelijk om mijn telefoon nummer te wijzigen?
U kunt via Mijn Caiway zelf uw telefoonnummer wijzigen. Als u bent ingelogd gaat u naar My Voice en kiest u links voor nummerwijziging. U kunt uit vier telefoonnummers uw nieuwe nummer kiezen en bepaalt zelf wanneer dat nieuwe nummer ingaat. De ingangsdatum ligt tussen de volgende dag en maximaal 2 maanden later. Wilt u eerst iedereen inlichten over uw nieuwe nummer voordat het wordt omgezet, is dat dus mogelijk. Aan de nummerwijziging zijn eenmalig € 25,00 administratiekosten verbonden.

3. Kan ik telefoonnummers blokkeren of juist beschikbaar stellen?
Via de instellingen in Mijn Caiway kunt u telefoonnummers blokkeren. Mijn Caiway is uw persoonlijke servicepagina waar u al uw abonnementen van Caiway kunt beheren. Ook kunt u telefoonnummers beschikbaar stellen, zodat u bepaalde 0800 of 0900 nummers gewoon kunt bellen. Daarnaast kunt u functies instellen als anoniem bellen en het weigeren van gesprekken in te stellen.

4. Hoe kan ik gesprekken doorschakelen?
Via Mijn Caiway is het mogelijk om zelf uw gesprekken door te schakelen naar uw voicemail of eventueel naar andere nummers. Mijn Caiway is uw persoonlijke servicepagina waar u al uw abonnementen van Caiway kunt beheren. U kunt zelf aangeven wanneer dit moet gebeuren. Ook kunt u hierbij het aantal seconden aangeven, waarna het gesprek doorgeschakeld moet worden.