nummer behouden

Caiway helpt u graag met het opzeggen van uw oude telefonieabonnement. Als u tegelijkertijd van internetaanbieder wilt veranderen, moet u als eerste uw ADSL-abonnement opzeggen. Lees onderstaande informatie eerst goed door voordat u tot actie overgaat.

Wilt u uw huidige telefoonnummer behouden? U hoeft zich geen zorgen te maken over het behoud van uw huidige telefoonnummer. Caiway regelt de overname van uw telefoonnummer, waarna de netwerkoperator* zelf uw abonnement opzegt. Zo hoeft u zelf uw abonnement dus niet op te zeggen. Dit kan enkele weken in beslag nemen. In de tussentijd kunt u om alvast voordelig te bellen met Caiway gebruik maken van het tijdelijke telefoonnummer dat u van ons krijgt en u bent gewoon nog bereikbaar via uw huidige nummer. U ontvangt van ons bericht over wanneer u onder welk nummer bereikbaar bent. Geef aan Caiway wel toestemming af voor het behoud van uw huidige telefoonnummer door middel van de machtigingskaart voor nummerbehoud. Tip: houd bij het invullen van de machtigingskaart uw meest recente telefoonrekening bij de hand. Dan weet u zeker dat u uw gegevens exact overneemt.

Let op! Zeg nooit zelf uw telefonieabonnement op als u uw nummer wilt behouden. In dat geval is Caiway namelijk niet meer in staat om uw nummer over te nemen.

In de meeste gevallen is het telefonieabonnement maandelijks opzegbaar. Caiway raadt u echter aan om dit bij uw telefonieleverancier vooraf te controleren. U dient namelijk zelf de contractduur van hun huidige abonnement(en) te controleren. Caiway is niet aansprakelijk voor eventuele resterende abonnementskosten. Alle overige abonnementen zoals (o.a. Pretium Telecom en de carrier preselectdienst van bijv. Tele2) en uw internet service provider (o.a. Xs4all, Planet, HetNet) moet u zelf opzeggen.

Gidsvermelding bij nummerbehoud
Nadat uw aanmelding bij Caiway is verwerkt en u hierover bericht van ons hebt ontvangen, kunt u in Mijn Caiway zelf aangeven of u een gidsvermelding voor uw telefoonnummer wenst of niet. Mijn Caiway is uw persoonlijke service pagina voor het beheren en bekijken van gegevens, abonnementen en facturen en het bestellen van diensten.

Als u nummerbehoud heeft aangevraagd en hebt aangegeven na aanmelding geen gidsvermelding te willen via Mijn Caiway, kan het voorkomen dat uw tijdelijke telefoonnummer wel tijdelijk in de telefoongids verschijnt. Zodra wij u huidige telefoonnummer kunnen porteren, zal dit tijdelijke nummer uit de telefoongids verdwijnen.

* Onder netwerkoperator wordt onder andere verstaan: KPN Telecom, Tiscali, BBned, Versatel en Wanadoo. ** Voor ISDN alleen het hoofdnummer.