veelgestelde vragen televisie
Werkt digitale televisie ook op mijn tv?
Ja, u kunt gewoon met uw huidige toestel, in combinatie met een (interne) DVB-C ontvanger, digitale televisie van Caiway ontvangen en alle zenders in haarscherp beeld en met perfect geluid in digitale kwaliteit beleven. Hoe geavanceerd digitale televisie ook is, de beeldkwaliteit en de ontvangst zijn afhankelijk van de juiste en kwalitatief goede kabels, versterkers en aansluitingen. Bespaar dus niet op uw kabels en controleer de staat ervan om er zeker van te zijn dat u kunt genieten van haarscherp beeld. Let op: HD-kwaliteit is niet te bereiken met een SD ontvanger of een HD-ontvanger die met een scartkabel is aangesloten op een oudere tv waar geen hdmi kabel op past.
Ik ben nog geen klant van Caiway. Kan ik Basic tv met gratis HD ontvanger bestellen?
Ja, dat kan als u langer dan 9 maanden geen klant van Caiway bent geweest.
Ik woon in Albrandswaard/KBG-gebied. Kan ik Basic tv met gratis HD ontvanger bestellen?
Woont u in Albrandswaard? Dan kunt u geen Basic tv met gratis HD ontvanger bestellen. Op dit moment is het Basic pakket nog niet leverbaar in Albrandswaard. Woont u in KBG-gebied? Dan kunt u deze wel bestellen.
Zijn er voor mij extra kosten verbonden aan het afsluiten van een televisieabonnement?
Nee er zijn geen extra kosten aan verbonden.
Ik ben al klant. Kan ik ook Basic tv met gratis HD ontvanger bestellen?
Nee, als bestaande klant van Caiway komt u niet in aanmerking voor dit aanbod.
Ik heb mij aangemeld. Hoe lang duurt het voordat ik tv kan kijken?
Caiway sluit alle nieuwe klanten op een vaste dag (maandag en soms ook dinsdag) aan. In Doorn en Loenen leveren wij binnen 5 werkdagen na verwerking van uw aanmelding het tv-signaal geleverd. U hoeft als klant niet thuis te zijn op de dag van de aansluiting. U betaalt voor de aansluitkosten € 39,20. Wilt u toch liever eerder worden aangesloten, dan kan dit op afspraak. Hiervoor betaalt u voorrijkosten à € 39,20 en er moet dan wel iemand thuis zijn op het tijdstip waarop de monteur langskomt.
Wat is de levertijd van mijn HD-ontvanger?
Na uw bestelling ontvangt u binnen enkele werkdagen een bevestigingsbrief. Het installatiepakket ontvangt u na maximaal 10 werkdagen als nu al u een kabelaansluiting in huis heeft.
Is mijn televisie geschikt voor het kijken naar HD-zenders?
Om optimaal te genieten van het Full HD signaal van Caiway, heeft u een HD ontvanger en Full HD TV nodig. Of uw tv en ontvanger geschikt zijn voor HD kunt u nagaan op de website van de fabrikant of in de specificaties van uw tv in de handleiding.
Ik heb meerdere tv’s in huis. Moet ik meerdere abonnementen aanschaffen?
U kunt uw Basic pakket op elke tv digitaal bekijken via uw digitale ontvanger. Aanvullende tv- pakketten zijn alleen met een smartcard te bekijken. U kunt maximaal twee extra smartcards aanvragen à € 19,90 per stuk. Daarnaast betaalt u per extra smartcard € 2,00 per maand om uw digitale zenderpakket op meerdere tv’s te kunnen bekijken.
Biedt Caiway nog een andere, goedkopere oplossing voor extra tv’s?
Met een in uw tv ingebouwde of externe DVB-T ontvanger ontvangt u van Caiway gratis 21 van de meest populaire zenders ontvangen (m.u.v. abonnees in Hilvarenbeek, Krimpen, Loenen en Pijnacker). U hoeft dan dus geen extra smartcards aan te schaffen voor uw tweede en mogelijk derde tv in huis. U kunt al een DVB-T ontvanger kopen voor € 24,95.
|
