wijzigingen 2020


PRIJSVERLAGING FILM1

Per 1 januari 2020 hebben we het abonnementstarief van filmzender Film1 verlaagd van €14,95 p/mnd naar €9,95 p/mnd. Heb je al Film1? Dan kun je nu al het nieuwe tarief terugvinden op je factuur over januari die je eind december hebt ontvangen.

   

  • Wat is Film1?
    Film1 is er voor alle filmliefhebbers. Met 4 reclamevrije filmkanalen krijg je als eerste toegang tot de allernieuwste en beste films in Full HD. Of je zin hebt in actie, thrillers, romantiek of comedy. Je kijkt ze thuis op de bank of als je onderweg bent via de Film1 app.
  • Hoe activeer ik Film1?

    Film1 is zet je eenvoudig maandelijks aan- en uit via Mijn Caiway.

    1. Log in op mijn.caiway.nl:
    2. Klik bovenin op My TV.
    3. Klik links op Aanvullende pakketten.
    4. Selecteer het Film1 pakket en klik op volgende.
    5. Vink aan dat je akkoord bent met de voorwaarden en klik op bestellen.
    6. Binnen maximaal 3 dagen kijk jij naar jouw nieuwe zenders.


Wijziging Algemene Voorwaarden

De Algemene Voorwaarden zijn per 1 maart 2020 geüpdatet en verbeterd:

De nieuwe Algemene Voorwaarden Caiway zijn duidelijker en waar mogelijk vereenvoudigd 
We hebben geprobeerd om de artikelen duidelijker te verwoorden en/of opnieuw in te delen. De leesbaarheid van de Algemene Voorwaarden is hierdoor verbeterd. 
Hiernaast hebben we enkele bepalingen weggelaten, die niet meer van toepassing zijn op de geleverde dienstverlening. Deze wijzigingen hebben geen nadelige gevolgen voor u;

Per 1-1-2020 worden de activiteiten van CAIW Diensten B.V. uitgevoerd door DELTA Fiber Nederland B.V.
CAIW Diensten B.V is per 1-1-2020 gefuseerd met DELTA Fiber Nederland B.V..
De merknaam Caiway blijft gewoon bestaan. Onze dienstverlening en uw overeenkomst met Caiway verandert hierdoor niet;

De wijze waarop een verhuizing tijdens een lopend contract moeten worden doorgegeven, is onder een apart artikel in de Algemene Voorwaarden opgenomen

De bepalingen omtrent het indienen van klachten en het aanbrengen van geschillen bij de geschillencommissie hebben we duidelijker omschreven
Wij hebben de bepalingen vereenvoudigd en samengevoegd in één artikel;

Het wettelijke recht op compensatie bij netwerkstoringen is nu opgenomen in de Algemene Voorwaarden

Wijziging Privacyverklaring

Op al onze dienstverlening is voortaan één privacyverklaring van toepassing.

Nieuwe verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens
DELTA Fiber Nederland is per 1-1-2020 de ‘verwerkingsverantwoordelijke’ partij voor het gebruik uw persoonsgegevens. Uw gegevens blijven hierbij uiteraard conform de AVG bewaard en beschermd;

Privacyverklaring DELTA Fiber Nederland B.V. is van toepassing op Caiway.
Deze privacyverklaring is van toepassing op de diensten en producten geleverd onder het merk Caiway;

De Algemene Voorwaarden Caiway (2020) en meer info over uw Privacy kunt u hier (AV) én hier (PV) vinden.

   

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09.00 - 21.00 uur. Bekijk hier alle contactmogelijkheden.