Retouren

Soms ontvang je apparatuur van Caiway in bruikleen. Die apparatuur mag je zonder kosten gebruiken, maar blijft wel ons eigendom. Als je (bijvoorbeeld) naar het buitenland verhuist en opzegt, ontvangen we die apparatuur graag weer retour. Hieronder lees je hoe je die naar ons terugstuurt.  Tip!  Je mag ons retourlabel gebruiken:
Retourlabel downloaden

Onderstaande artikelen moeten bij een opzegging (meestal) worden teruggestuurd. Smartcards hoef je niet terug te sturen! 

Interactieve TV-ontvanger

HD-ontvanger


CI+ CAM


Interactieve tv-ontvanger

HD-ontvanger

CI+ CAM

*Let op! Heeft u een interactieve tv-ontvanger van het merk Airties? Dan hoeft u deze niet terug te sturen.

Hoe inpakken en waarnaartoe verzenden?

Stuur de apparatuur in een goed afgesloten doos naar:

Caiway

Antwoordnummer 10010

2670 VB Naaldwijk

Belangrijk: de apparatuur dient 14 dagen nadat je abonnement eindigt te worden teruggestuurd. Als we de apparatuur niet ontvangen brengen we de waarde in rekening. Vergeet het dus niet!

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Of neem telefonisch contact met ons op via het nummer 088 2249 111 (tarief 088-nummer).