• Webmail
  • Over Caiway

Facturen en betalingen

Factuur bekijken

In Mijn Caiway kunt u eenvoudig zelf al uw facturen bekijken, tot wel 18 maanden terug. Wilt u inloggen op Mijn Caiway, maar bent u uw klantcode (of gebrukersnaam) en/of uw wachtwoord vergeten? Kijk hier hoe u deze zelf kan achterhalen.

> Meer over factuur bekijken

Betalen

U kunt op diverse manieren de factuur betalen. Als u via automatische incasso betaalt, informeert Caiway u 3 tot 6 dagen vóór de automatische incasso van uw factuur welk bedrag wij van uw rekening afschrijven.

Wilt u uw betaalwijze wijzigen? Of heeft u een nieuw bankrekeningnummer? Regel dat zelf eenvoudig in Mijn Caiway.

> Meer over betalen

Uitleg bij uw factuur

Wilt u meer weten over uw factuur? Of herkent u het bedrag op uw factuur niet? Had u een lager bedrag verwacht? Kijk eens naar deze voorbeeldfactuur waarin we de factuur verder toelichten.

Bent u een nieuwe klant en ontvangt u voor het eerst een factuur van ons? In de video over uw eerste factuur geven wij u hierover meer informatie. Bent u al langer klant en heeft u uw pakket gewijzigd? Bijvoorbeeld extra zenders of densten aangevraagd. Dan wijkt het bedrag waarschijnlijk af van wat u bent gewend. Bekijk voor meer informatie de video over uw factuur bij een wijziging.

> Meer uitleg bij uw factuur

Betaalachterstand

Vergeten om de factuur op tijd te betalen? Geen probleem, dat kan iedereen gebeuren. U ontvangt na 21 dagen een herinnering van ons. Betaal deze tijdig, hiermee voorkomt u een 2e herinnering en het opstarten van het incassotraject.

Met het gemak van een automatische incasso heeft u geen omkijken meer naar de factuur. Regel het eenvoudig via Mijn Caiway. Ook het stopzetten van de automatische incasso regelt u daar zelf.

> Meer over betaalachterstand