voorrijkosten

Als je via Caiway een monteur inschakelt, bijvoorbeeld om een storing op te lossen, kunnen voorrijkosten in rekening worden gebracht. De Klantenservice informeert je daar van tevoren over. We berekenen die kosten echter alleen als de monteur ontdekt dat de storing niet met Caiway te maken heeft. Voorbeelden zijn loshangende kabels in de woning en beschadigde apparatuur door verkeerd gebruik. Als de storing wél onder onze verantwoordelijkheid valt, brengen we uiteraard geen voorrijkosten in rekening.

Als je denkt dat onterecht voorrijkosten in rekening zijn gebracht, kun je het beste contact opnemen met de Caiway Klantenservice. Samen komen we er wel uit!