stap 4. internet installeren

Smartphone, tablet, laptop: je verbindt straks al je apparaten via het Wifi-netwerk. Als je onderstaande stappen doorloopt, heb je jouw Wifi-router snel in de lucht. Loop je ergens tegenaan? Lees dan de antwoorden op veelgestelde vragen of neem contact op met de Caiway Klantenservice: 088 2249 111.

stap 1. plaats de wifi-router

Let er bij het plaatsen van de Wifi-router op:

  1. Dat de Wifi-router niet op een storingsgevoelige plek staat. Metalen wanden kunnen bijvoorbeeld storing veroorzaken. Kleine, afgesloten ruimtes, zoals een dicht kastje, raden we ook af.
  2. Je kunt de Wifi-router het beste op een centrale plek in de woning plaatsen, zodat het signaal alle kanten op kan.

Check voor al onze tips over het plaatsen van je Wifi-router én het verbeteren van je Wifi-signaal de flyer Wifi-tips & Tricks.


stap 2. sluit de wifi-router aan


  1. Sluit de Wifi-router aan op het stopcontact.
  2. Sluit daarna de Wifi-router aan op het modem. Gebruik hiervoor de meegeleverde UTP-kabel. Je ziet op het plaatje hoe dat moet.

stap 3. sluit je apparaten aan

Je kunt apparaten draadloos aansluiten of met een vaste kabel.

Draadloos

  1. Zoek de Wifi-naam en het Wifi-wachtwoord van je router. Je vindt deze gegevens op de sticker onderop de router én in de meegeleverde flyer.
  2. Log in met de Wifi-naam en het Wifi-wachtwoord. Meer informatie vind je op de pagina Wifi-verbinding maken.

Met een vaste kabel

  1. Sluit de kabel aan op een van de vier gele poortjes op de router.
  2. Sluit de andere kant van de kabel aan op het daarvoor bestemde poortje van je computer of laptop.

Naar stap 4: Diensten activeren

 

Veelgestelde vragen

  • Ik heb hulp nodig bij het installeren

    Geen probleem. Bij Caiway is installatiegarantie altijd inbegrepen. Bel naar 088 2249 111 en onze medewerkers leggen je stap voor stap uit wat je moet doen. Als het ook dan niet lukt, maken we een afspraak voor installatie door een deskundige monteur. Daar kun je ook meteen voor kiezen. Maar in dat geval betaal je € 60 voor de installatie. In onze voorwaarden lees je wat de monteur precies voor je kan betekenen. Doen? Bel 088 2249 111 voor een afspraak.

  • Kan ik het modem ook aansluiten op een van de LAN-poorten van de router?
    Nee, dat kan niet. Het WAN-poortje is specifiek bedoeld voor signalen van buiten (WAN staat ook voor Wide Area Network). Die poort is dus alleen geschikt voor inkomende signalen. De LAN-poortjes (staat voor Local Area Network) zijn bedoeld voor lokale apparaten. Oftewel voor de apparaten (PC’s, laptops, printers) die je thuis gebruikt.
  • Waarom kan ik de andere drie poortjes op het modem niet voor internet gebruiken?
    Internet is alleen via poort 1 beschikbaar. De andere poorten zijn gereserveerd voor andere Caiway diensten. Denk bijvoorbeeld aan televisie of telefonie.
  • Wat valt er onder de installatieservice van Caiway?

    De onderstaande werkzaamheden worden door de Caiway Installatieservice uitgevoerd.

    • Installatie, activatie en optimalisatie van de door Caiway geleverde TV-apparatuur, modem, Wifi-router (op 1 apparaat), smartcards en bekabeling*
    • Installeren en aansluiten van de eigen telefoon
    • Instellen digitale zenders op aangesloten televisies
    • Instellen e-mail op 1 apparaat
    • Signaal meten op hoofdaansluiting en indien nodig vervangen
    • Testen en uitleggen van diensten
    • Schoon achterlaten van de werkplek

    * Als er een UTP-kabel naar de interactieve TV-ontvanger, Wifi-router en/of computer wordt aangelegd, wordt deze standaard los langs de muur gelegd.

    Bekijk voor meer informatie over de kosten van extra werk onze voorwaarden.

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Of neem telefonisch contact met ons op via het nummer 088 2249 111 (tarief 088-nummer).