Genexis Titanium modem omruilen

Glasvezelmodem

Nieuw glasmodem van ons ontvangen? Volg de instructies in het stappenplan hieronder en je bent vlug weer online! Belangrijk: deze stappen zijn bedoeld voor de installatie van een nieuw (vervangend) modem.

Volg de onderstaande stappen

Controleer de inhoud van het pakket

Controleer of onderstaande onderdelen in de doos zitten:

Glasmodem (met voorgemonteerde glasvezelkabel)
Adapter

Koppel het oude modem los

Koppel het oude modem zo los:
Trek eerst het lipje een klein beetje naar je toe (zie A)

Haal de aansluiting met kabel naar buiten (zie B)
Haal alle UTP-stekkers uit het modem. Onthoud (of noteer) in welke poorten deze zaten.
Haal het modem van de stroom af.
Zet het modem en de adapter weg zodat alles klaar staat om het nieuwe modem te installeren.

Sluit het nieuwe modem aan

Verwijder het rode beschermkapje van de glasvezelconnector die aan het modem is gemonteerd (zie A). Nu wordt het uiteinde van de glasvezelkabel zichtbaar.
Let op: Raak de glasvezel zelf niet aan. Dat kan storingen veroorzaken. Ga direct door met de onderstaande stappen.
Schuif de glasvezelconnector meteen in de actieve poort van de glasvezelaansluiting (zie B). Als dit lastig gaat, mag je best wat kracht zetten.
Sluit de andere apparatuur weer op het modem aan.
Plaats de adapter en sluit het modem aan op stroom.

Gefeliciteerd

Je kunt weer gebruik maken van je diensten! Stuur het defecte (oude) modem naar:

Caiway
Antwoordnummer 17091
2650 VK Bleiswijk

Vermeld daarbij altijd je naam en adres en bewaar het verzendbewijs (track en trace code).

Toch nog niet helemaal duidelijk?

Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je persoonlijk verder.