Installeren

Glasvezel Genexis Platinum modem

Tijd voor het (iets) technischer deel: het aansluiten van het glasmodem zelf. Met onderstaande aanwijzingen ben je er als het goed is zo doorheen!

Volg de onderstaande stappen

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

Verbreek de verzegeling van de glasaansluiting

Knip met een schaar de verzegeling van poort 1 van de glasaansluiting door.

Verbreek de verzegeling van de glasaansluiting

Bepaal waar je het glasmodem wilt plaatsen

Bij het bepalen van de plaats voor je glasmodem, is dit van belang:

  1. Het modem komt binnen twee meter van de glasaansluiting te staan.
  2. De plek van het glasmodem heeft geen invloed op het draadloze signaal.

Verwijder de lege huls van de glasaansluiting

  1. Verwijder de lege huls uit poort 1 van de glasaansluiting.
  2. Haal het lipje eerst een klein beetje naar je toe (A) en schuif de huls dan helemaal naar buiten (B)
  3. De lege huls heb je niet nodig voor de installatie. Maar bewaar deze wel. Als je verhuist, moet de huls namelijk worden teruggeplaatst.
Verwijder de lege huls van de glasaansluiting

Sluit het glasmodem aan op de glasaansluiting

  1. Verwijder het rode beschermkapje van de glasvezelconnector die aan het modem is gemonteerd (A).

    Belangrijk: Raak de glasvezel niet aan. Dit kan tot storingen leiden.

  2. Schuif de glasvezelconnector direct in de actieve poort van de glasaansluiting (B). Als dat niet meteen lukt, mag je best (een beetje) kracht zetten.
Sluit het glasmodem aan op de glasaansluiting

Sluit het glasmodem aan op het stopcontact

Sluit het glasmodem aan op het stopcontact. Gebruik daar de meegeleverde adapter voor. Zodra het glasmodem helemaal is opgestart, branden de volgende lampjes continu:

power

stopcontact

Verbinding maken

Wifi-verbindingen zijn de laatste jaren veel sneller en stabieler geworden. Maar als je de maximale snelheid uit internet wilt halen, gaat er niets boven een kabel. Zo’n rechtstreekse verbinding tussen bijvoorbeeld je laptop en het glasmodem, maak je heel eenvoudig.

  • Tip: Voor draadloos internet heb je de SSID en WPA-code nodig. Deze codes vind je op de achterkant van het glasmodem en op de stickers die los bij het glasmodem zijn meegeleverd.

Diensten activeren

Open de activatie pagina

  1. Open de internetbrowser op het apparaat (bijvoorbeeld een PC of laptop) dat je met de modem of de router hebt verbonden.
  2. Zodra je de browser opent, verschijnt de activatiepagina automatisch. Zie je die pagina niet? Typ dan in de adresbalk van je internetbrowser het volgende in: https://glasvezelactiveren.nl/.

Belangrijk: Je kunt de diensten alleen activeren als je een Caiway-verbinding hebt en dus niet via bijvoorbeeld 4G van je mobiele provider.

Controleer de gegevens en activeer je diensten

  1. Controleer eerst de adresgegevens. Zijn die correct, klik dan op ‘Ja’. Kloppen de gegevens niet? Stop de activatie dan en neem contact op met onze klantenservice: 088 2249 111. We lossen het snel voor je op!
  2. Volg de instructies op het scherm.
  3. De diensten worden aangemaakt. Na 15 minuten kun je het internet op. Ga naar www.caiway.nl om te checken of alles werkt.

Overige diensten aansluiten

Hulp nodig bij het aansluiten van je telefonie en televisie? We helpen je er doorheen.

Telefonie aansluiten Televisie aansluiten

Kom je er niet uit?

  • Stel je vraag via chat
  • Facebook
  • Telefonisch contact

    Liever iemand spreken?

    Toon telefoonnummer 088 2249 111
Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00.