Spam rapporteren

Spam e-mailtjes zijn meestal niet gevaarlijk, maar altijd ongewenst. Of het nu gaat om aanbiedingen voor producten waar je totaal niet op zit te wachten, nieuwsbrieven van bedrijven of om louche bedelmails uit verre landen: hoe minder spam, hoe beter. Als je spam ontvangt, kun je dat bij ons melden. Dat geldt overigens ook voor phishing mails; e-mailtjes waarin onterecht om persoonlijke gegevens (denk aan je pincode, wachtwoorden, enzovoorts) wordt gevraagd.

E-mailheaders

Je rapporteert spam en/of phishing mails door de header van de e-mail door te sturen naar Caiway. Elke e-mail die je ontvangt, bevat zo’n header. Hier staat informatie over de geadresseerde en de afzender van het e-mailbericht. Als je spam of phishing-mailtjes ontvangt, stuur je de header naar internetveiligheid@caiway.nl.

Hoe je de headers zichtbaar maakt, verschilt per e-mailprogramma. Hieronder vind je uitleg voor Outlook 2010, Outlook 2013 en Caiway Webmail.

Outlook 2010 en Outlook 2013

  • Open de e-mail in een nieuw venster door dubbel op de e-mail te klikken.
  • Kies linksboven op het tabblad Bestand.
  • Klik op Eigenschappen.
  • Onder Internetheaders vind je de header.

Caiway Webmail

  • Open het e-mailbericht.
  • Klik op Berichtkoppen weergeven.
  • De tekst die verschijnt is de Header.

Bedankt voor je medewerking!

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Bekijk hier alle contactmogelijkheden.