Op de mailserver van Caiway zijn meer dan 300 uitgaande e-mailtjes binnen 30 minuten binnengekomen. Dit komt (bijna) alleen maar voor als er spam vanaf je e-mail adres wordt verstuurd. Dit hoef je uiteraard niet zelf te hebben gedaan, want het kan zijn dat derden je e-mail adres misbruiken. Als we zien dat er grote hoeveelheden e-mailtjes worden verstuurd, blokkeren we uitgaand e-mailverkeer voor 5 uur.

Vaak is een computervirus op één van je apparaten de boosdoener. In zeldzame gevallen kan een derde toegang tot je router hebben gekregen. Die kan dan worden ingezet om spam te versturen.

• Stap 1: Beveilig je computer(s)
  Het is belangrijk om een goede, up-to-date virusscanner te gebruiken. Bovendien moet die virusscanner de computer regelmatig scannen. Voor meer informatie, zie de pagina Virusvrij.
  
  

• Stap 2: Beveilig je Wifi-netwerk
  Als je Wifi niet goed is ingesteld, kunnen derden ‘meeliften’ en zelfs je internetverbinding misbruiken. Zorg er daarom voor dat je Wifi is beveiligd met een wachtwoord en WPA2-versleuteling. Voor meer informatie kun je terecht bij Draadloos internet & beveiliging.
  
  

• Stap 3: Beveilig de router zelf
  Als je verouderde firmware/software op de router hebt staan, kan die router worden misbruikt. Het is dan ook verstandig om de nieuwste firmware/software te installeren. Vergeet ook niet om je router van een nieuw wachtwoord te voorzien.
  
  

• Hoe nu verder?
  Als je bovenstaande drie stappen hebt doorlopen, neem je contact op met de Klantenservice.