We helpen je snel weer online! Allereerst is goed om te controleren of er een centrale storing is op jouw postcode. Dat doe je op onze storingspagina via onderstaande button.

Controleer de verbinding

We doen graag wat checks om er voor te zorgen dat je verbinding snel weer werkt. Welke checks je kan doen is afhankelijk van het modem dat je hebt. Selecteer hieronder jouw modemtype.

• Indien je gebruik maakt van een router of wifiboosters, controleer of hier de lampjes op branden. Let op: bij de wifiboosters horen de lampjes groen te branden. Indien ze rood zijn, haal de boosters dan 10 seconden van de stroom.

Nog geen verbinding?

Heb de stappen doorlopen en nog steeds geen verbinding? Start dan een chat met één van onze medewerkers en geef aan wat je al hebt geprobeerd. We gaan het samen oplossen!