Caiway ontvangt misbruikmeldingen van derden. Dat kan een persoon zijn, maar bijvoorbeeld ook een andere internetprovider. Uiteraard controleren we goed of de melding terecht is. Als dat inderdaad zo is, ontvang je hierover een brief.

Dit ligt aan het misbruik. Veelvoorkomende meldingen zijn DDoS-aanvallen en port-scans.

Als je onderstaande tips in acht neemt, daalt de kans dat je internetverbinding nog een keer wordt misbruikt. Maar let op: misbruik kan nooit voor 100% worden uitgesloten.

• Stap 1: Beveilig je computer(s)
  Het is belangrijk om een goede, up-to-date (!) virusscanner te gebruiken. Bovendien moet die virusscanner de computer regelmatig scannen. Voor meer informatie, zie de pagina Virusvrij
  
  

• Stap 2: Beveilig je Wifi-netwerk
  Als je Wifi niet goed is ingesteld, kunnen derden ‘meeliften’ en zelfs je internetverbinding misbruiken. Zorg er daarom voor dat je Wifi is beveiligd met een wachtwoord en WPA2-versleuteling.
  
  

• Stap 3: Beveilig de router zelf
  Als je verouderde firmware/software op de router hebt staan, kan die router worden misbruikt. Het is dan ook verstandig om de nieuwste firmware/software te installeren. Vergeet niet om je router van een nieuw wachtwoord te voorzien. 
  
  
• Hoe nu verder?
  Als je bovenstaande drie stappen hebt doorlopen, neem je contact op met de Klantenservice.