Facturen en betalingen

Alles over je maandelijkse Caiway Mobiel factuur

Bekijk je factuur via de app

Al je facturen en actuele betalingen bekijk je via de Caiway Mobiel-app. Hier vind je ook gespreksspecificaties en andere informatie over je verbruik.

button voor apple      button voor google

Heb je vragen over je eerste factuur of over je maandelijkse factuur? We hebben een handige video voor je gemaakt waarin we uitleggen hoe de factuur opgebouwd is.
  
480p low geselecteerd als afspeelkwaliteit1080p geselecteerd als afspeelkwaliteit
!
!
00:00
00:12
  • Kwaliteit
  • 1080p
  • 720p
  • 480p high
  • 480p low
  • 360p

Je eerste factuur

 

Wij factureren de abonnementskosten per kalendermaand. Op jouw factuur zie je de abonnementskosten van deze maand en de verbruikskosten over de vorige maand. Je krijgt van ons rond de 20e van elke maand een e-mail als de factuur voor je klaar staat. De automatische incasso vindt rond de 26e van elke maand plaats.

De eerste factuur ontvang je pas de maand nadat je abonnement is ingegaan. Hierdoor kan het bedrag op de eerste factuur afwijken van de volgende maandelijkse facturen. Op de eerste factuur vind je onder andere onderstaande kosten terug:

 

  • Eventuele eenmalige aansluitkosten.
  • De eerste factuur bevat dubbele kosten van:
    • De abonnementskosten van de maand dat je abonnement is ingegaan, vanaf de dag dat je abonnement is gestart.
    • De volledige abonnementskosten van de lopende maand

Dit geldt hetzelfde voor de eventuele (actie)kortingen.

  • Heb je ook internet van Caiway dan zie je de 5,- combikorting die je per maand krijgt terug op je internetfactuur

Inzicht in je gegevens

Via de Caiway Mobiel app heb je inzicht in de gegevens die belangrijk zijn voor je abonnement. Je logt in met het bij ons bekende e-mailadres en het wachtwoord dat je per e-mail hebt ontvangen toen je klant werd van Caiway Mobiel. Mocht je je wachtwoord niet meer weten, gebruik dan de wachtwoord vergeten functie. 

Met de Caiway Mobiel app kun je ook:

  • Bundels toevoegen
  • Data roaming uit/aanzetten
  • Bellen naar betaalde nummers uit/aanzetten
  • Je gespreksspecificatie(s) bekijken
  • Verbruik van de huidige maand inzien

 

Caiway Mobiel app

Opbouw van je factuur

Op je Caiway-factuur staat op de eerste pagina een samenvatting van alle kosten en op de volgende pagina's de details van al jouw verbruik. Op de factuur zie je de abonnementskosten van deze maand en de verbruikskosten over de vorige maand.

Actiekorting op een nieuw abonnement gekregen? Deze vind je ook terug op de factuur van je mobiele abonnement.

Mis je de 5,- combikorting? Deze kun je terugvinden op je internetfactuur via Mijn Caiway.

Heeft deze informatie je geholpen?

Kom je er niet uit?

  • Stel je vraag via chat
  • Facebook
  • Telefonisch contact

    Liever iemand spreken?

    Toon telefoonnummer 088 2249 111
Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00.