Stel je vraag via chat
Nummerbehoud
Wil je graag overstappen naar Caiway, maar je telefoonnummer niet ‘inleveren’? Geen probleem! Met onze nummerbehoudsservice blijf je gewoon bereikbaar op hetzelfde nummer. Handig voor iedereen die jou graag aan de lijn heeft! Op deze pagina lees je hoe dit werkt.
Nummerbehoud voor je vaste telefonie is mogelijk in de volgende situaties
-
Je stapt over van aanbieder per einddatum van je contract (standaardsituatie)
Dat betekent dat het telefoniecontract bij jouw huidige provider wordt beëindigd per einde contract (overeenkomst bepaalde duur) of met inachtneming van een opzegtermijn (overeenkomst onbepaalde duur). Je hebt dan geen dubbele kosten.
Je huidige provider blijft zijn diensten leveren onder dezelfde voorwaarden tot de diensten van Caiway zijn geactiveerd.
Je te behouden telefoonnummer wordt dan overgezet van je huidige provider naar Caiway, zodra de contractduur is verlopen (en je Caiway modem is geïnstalleerd). -
Je stapt over van aanbieder met voortijdige beëindiging van jouw contract
Je telefoniecontract bij je huidige provider wordt beëindigd n.a.v. de (voortijdige) opzegging, per datum uitvoering overdracht nummer. Je gaat akkoord met een eventuele afkoopsom. Je huidige provider kan de maanden die je eerder weggaat als afkoopsom in 1x in rekening brengen.
Je te behouden telefoonnummer wordt dan overgezet van je huidige provider naar Caiway, zodra je Caiway modem is geïnstalleerd.
-
Je hebt jouw contract al beëindigd en je wilt alsnog je telefoonnummer(s) behouden
Dit kan tot één maand na de beëindiging van jouw contract.
Neem hiervoor contact op met een van onze medewerkers.
Je te behouden telefoonnummer wordt dan overgezet van je huidige provider naar Caiway, zodra je Caiway modem is geïnstalleerd.
-
Je wilt jouw telefoonnummer(s) behouden zonder beëindiging van jouw contract
Verzoek nummerbehoud is géén opzegging van je huidige telefoniecontract, je telefoniecontract wordt voortgezet bij je huidige provider met nieuw telefoonnummer. Je te behouden telefoonnummer wordt dan overgezet van je huidige provider naar Caiway zodra je Caiway modem is geïnstalleerd.
-
Wanneer is overname telefoonnummer niet mogelijk
• Als je nog langer dan 120 kalenderdagen (4 maand) in contract zit en geen afkoopsom wil betalen. Weet je niet of je contract vrij bent (telefonieabonnement is maandelijks opzegbaar), informeer dan bij je huidige provider.
• Als je het telefonie abonnement bij je oude provider al meer dan 2 maanden geleden hebt opgezegd.
-
Wanneer start overname telefoonnummer
Caiway neemt het nummer pas over van je huidige provider als je jouw telefonie abonnement hebt geactiveerd. Van belang is dat je na ontvangst van jouw installatiepakket z.s.m. installeert en activeert.
Je wordt per SMS/e-mail op de hoogte gehouden over de overname van je nummer inclusief de daadwerkelijke afronding ervan.
De overname van het nummer wordt meestal binnen 1 uur verwerkt na activatie.
-
Tijdelijk telefoonnummer
Je krijgt van ons een tijdelijk telefoonnummer om te gebruiken totdat de overname rond is. Dan profiteer je van de gunstige beltarieven. Dit telefoonnummer ontvang je per email/sms. Ook staat dit in jouw MijnCaiway omgeving.
-
Opzegging telefonieabonnement oude provider
Afhankelijk van de keuze die je maakt bij nummerbehoud, zegt Caiway het telefonie abonnement (en evt. ook internet/televisie) op bij je oude provider.
Wil je meer weten over nummerbehoud?
Kijk dan op de website van COIN.
