Nummerherkenning

De meeste mensen vinden het prettig om meteen te zien door wie ze worden gebeld. Om die reden staat nummerherkenning voor inkomende gesprekken bij ons standaard aan. We gebruiken daarvoor het zogenaamde Frequency Shift Keying (FSK) telefoonprotocol. Als je telefoontoestel FSK ondersteunt, zie je de nummers van bellers. Als een beller anoniem bellen heeft ingeschakeld, zie je dat specifieke nummer uiteraard niet.

 

Oudere telefoon? Lees dit!
Hoewel de meeste telefoontoestellen FSK ondersteunen, geldt dat niet voor alle toestellen. Oudere, analoge telefoons werken vaak met het DTMF (Dual Tone Multi-Frequency)-protocol. Indien je zo’n DTMF-toestel gebruikt, kun je de nummers van bellers helaas niet zien. Als je dat vervelend vindt, is de beste optie om een nieuw(er) toestel aan te schaffen dat FSK wel ondersteunt.

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Bekijk hier alle contactmogelijkheden.