Nieuwe gebruiker
Download de interactieve TV-app
Met behulp van de Caiway Interactieve TV-app heb je toegang tot al je favoriete TV-programma's, waar je ook bent. Om te beginnen met TV kijken hoef je alleen maar de app te downloaden en in te loggen.
Stap 1. Download de Caiway Interactieve-TV- app
Download de app in de Google Playstore of de App Store.
Let op! Het kan zijn dat je op je tablet of smartphone het icoontje van de oude Multiscreen ziet. Dit is een oude televisie app die niet meer wordt ondersteund en binnenkort verdwijnt. Het advies is om deze app te verwijderen en te vervangen door de Caiway Interactieve TV App.
Stap 2. Activeer de app
Om de Interactieve TV-app te gebruiken, heb je een Gebruikersnaam en een wachtwoord nodig.
- Gebruikersnaam
Je gebruikersnaam is gelijk aan je primaire e-mailadres van Caiway, maar dan zonder @caiway.nl of @kabelfoon.nl erachter. Bijvoorbeeld: is je e-mailadres jan@caiway.nl, dan is je gebruikersnaam: “jan”. Is je e-mailadres anna@kabelfoon.nl, dan is je gebruikersnaam “anna”.
Je primaire e-mailadres vind je in Mijn Caiway onder het kopje Zelf regelen en Internet.
- Wachtwoord
Het wachtwoord om met de gebruikersnaam in te loggen in de Interactieve TV-app is hetzelfde wachtwoord als dat van je Caiway primaire e-mailaccount. Ben je je wachtwoord vergeten? Ga dan naar Mijn Caiway. Onder het kopje Zelf Regelen onder Internet kun je je wachtwoord wijzigen. Klik hiervoor op het ‘slotje’.
Let er wel op dat als je het wachtwoord wijzigt, je daarmee ook automatisch het wachtwoord van je e-mail wijzigt.
Multiscreen app
Dit kun je allemaal met de Caiway Interactieve TV-app
- Met de app kijk je televisie op je smartphone, tablet en laptop
- Je hebt toegang tot alle zenders uit je Basic TV-pakket
- Streamen naar je grote scherm met Google Chromecast
- De Interactieve TV-app werkt overal in de hele EU
- Live TV pauzeren: voor als je even naar het toilet moet en niets wil missen
- Programma Gemist: je kijkt vrijwel alle programma’s van de laatste 7 dagen op je gemak terug
- Begin Gemist: Het 8-uur Journaal wordt zo jouw 12 over 8-uur Journaal
- Handige on screen Programmagids: snel je favoriete programma opzoeken en kijken
Heeft deze informatie je geholpen?
Dankjewel, op basis van deze informatie kunnen we onze service nog verder optimaliseren.
Veelgestelde vragen
-
Waar kan ik de tv-app downloaden?
Download de Caiway Interactieve TV App met je smartphone of tablet in de Google Play Store of de Apple App Store.
-
De gedownloade tv-app werkt niet op mijn Android apparaat, hoe komt dat?
Zorg dat je ingelogd bent in de Caiway Interactieve TV App om tv te kijken op je tablet of telefoon. De tv-app werkt alleen op apparaten met Android 10 en hoger.
-
De gedownloade tv-app werkt niet op mijn Apple apparaat, hoe komt dat?
Zorg dat je ingelogd bent in de Caiway Interactieve TV App om tv te kijken op je iPhone of iPhone. De tv-app werkt alleen op apparaten met iOS 12.0 en hoger.
-
Ik heb een abonnement op Ziggo Sport Totaal / Film1 / ESPN Compleet, maar ik kan deze zenders niet bekijken in de tv-app?
Deze app maakt gebruik van ons nieuwe Interactieve TV Platform. Op dit moment maak je hier nog geen gebruik van, en is deze niet gekoppeld aan je tv-ontvanger. Je hebt daarom in de tv-app alleen toegang tot de tv zenders uit ons basis pakket. Om de zenders van Ziggo Sport Totaal / Film1 / ESPN Compleet te bekijken, kan met de tv-app van deze aanbieders zelf. Download de tv-app van de aanbieder en koppel je Caiway abonnement eraan. Hoe dit moet, kan je lezen op onze Go diensten pagina.
-
Ik weet zeker dat ik de juiste gegevens voor het inloggen van de tv-app heb ingevoerd. Waarom kan ik niet inloggen?
Na 5 foutieve inlogpogingen wordt je account 5 minuten geblokkeerd. Wacht 5 minuten en probeer daarna opnieuw in te loggen. De tijd verdubbeld bij wederom 5 foutieve pogingen.
-
Waar vind ik de inloggegevens van mijn tv-app?
Je gebruikersnaam is gelijk aan je primaire e-mailadres van Caiway zonder extensie. Dit betekent dat je @caiway.nl weg moet laten. Je wachtwoord is gelijk aan het wachtwoord van je Caiway e-mailaccount. Je vindt je primaire e-mailadres eenvoudig in Mijn Caiway onder "Zelf regelen" en "Internet".
Voorbeeld
Is je primaire e-mailadres pieter@caiway.nl? Dan is je gebruikersnaam voor de tv-app: pieter. -
Hoe kan ik het wachtwoord wijzigen van mijn tv-app account?
Je wachtwoord voor de tv-app is gelijk aan het wachtwoord van je Caiway e-mailaccount. Bent je het wachtwoord van je Caiway e-mailaccount vergeten of wil je deze wijzigen? Volg dan onze handleiding.
-
Na het inloggen op de tv-app werkt mijn e-mailaccount niet meer, hoe komt dat?
Wellicht heb je het wachtwoord gewijzigd voor de tv-app. Dit wachtwoord wordt ook gebruikt voor je e-mailadres. Kijk voor meer informatie op www.caiway.nl/email.
-
Hoe kan ik interactieve tv kijken op mijn laptop of desktop?
Ga in je browser naar http://webtv.caiway.nl en log in met je Caiway Interactieve TV App gebruikersnaam en wachtwoord.
-
Waarom kan ik niet opnemen in de app?
Als je niet kunt opnemen maak je nog geen gebruik van ons nieuwe Interactieve TV Platform en is de app nog niet gekoppeld aan je tv-ontvanger. Zodra dit het geval is zullen wij je tijdig informeren.