• Webmail
  • Over Caiway

Veelgestelde vragen

  • Waar vind ik mijn inloggegevens voor Multiscreen TV?

    Maakt u gebruik van de dienst interactieve TV? Dan vindt u de inloggegevens gemakkelijk op uw interactieve tv-ontvanger. Druk op de menu-knop, navigeer naar het menu Caiway en selecteer de optie Multiscreen TV.

    Maakt u geen gebruik van de dienst interactieve TV of bent u niet in de buurt bij de tv-ontvanger? U vindt de inloggegevens in uw persoonlijke Mijn Caiway-omgeving. Bekijk deze pagina voor een uitgebreide handleiding.

  • Op welke apparaten werkt Multiscreen TV?

    De Caiway Multiscreen TV app werkt op daarvoor geschikte toestellen met Android versie 4.0 tot 8.0, en op Apple iPhone/iPad met iOS versie 8.4.1 of hoger. De app werkt niet op geroote en gejailbreakte toestellen. Geteste toestellen zijn:

    Telefoons

    • LG Nexus 5
    • Samsung Galaxy S-2
    • Samsung Galaxy S-3
    • Samsung Galaxy S-4 mini
    • Samsung Galaxy S-4
    • Samsung Galaxy S-5
    • Samsung Galaxy S-5 mini
    • Samsung Galaxy S-6
    • Samsung Galaxy S-6 edge
    • HTC One
    • Sony Xperia Z C6603
    • HTC One M8
    • Sony Xperia Z3 compact
    • Sony Xperia Z5

    Tablets

    • Samsung Galaxy tab 10.1
    • Samsung Galaxy tab 2 10.1
    • Samsung Galaxy tab 3 10.1
    • Samsung Galaxy tab 4 7.0
    • Samsung Galaxy tab S2 9.4
    • Asus Memo pad 7
    • Samsung Galaxy Note 10.1 GT-N8000
    • Asus memo pad 10
    • Sony Xperia Tablet Z
    • Nexus 9
  • Welke browsers voor de PC ondersteunen Multiscreen?

    Als u Windows gebruikt kunt u gebruik maken van Internet Explorer 11. Als u MacOS gebruikt kunt u gebruik maken van Safari 10.0.3.

  • Kan ik Multiscreen TV ook met een 3G- of 4G-verbinding gebruiken?

    Als u de dienst Multiscreen Buitenshuis (beschikbaar bij Interactieve TV in combinatie met Replay TV) afneemt kunt u Multiscreen TV met een 3G- of 4G-verbinding gebruiken. Replay TV inclusief Multiscreen Buitenshuis is standaard onderdeel van Interactieve TV bij de huidige Alles-in-1 Glas pakketten.

  • Kan ik Multiscreen Buitenshuis ook los bestellen?

    Nee, dat is niet mogelijk. Multiscreen Buitenshuis is alleen in combinatie met Interactieve TV in combinatie met Replay TV beschikbaar.

  • Kan ik Multiscreen TV ook in het buitenland gebruiken?

    Ja, als je Multiscreen Buitenshuis hebt kun je dit gebruiken in de hele EU.

  • Ik kan in huis wel live tv kijken op meerdere apparaten, maar buitenshuis niet. Hoe kan dat?

    De dienst Multiscreen Buitenshuis is alleen beschikbaar als u Interactieve TV van Caiway heeft waarbij Replay TV standaard een onderdeel is. Dit is het geval bij de huidige Alles-in-1 Glas pakketten. Heeft u Alles-in-1 Glas Plus, Totaal, Standaard of Compleet met Interactieve TV? Dan kunt u Replay TV los bestellen. Standaard krijgt u dan ook de mogelijkheid om onderweg live tv te kijken.

  • Kan ik ook op meerdere apparaten tegelijk kijken?

    Ja, u kunt op 3 apparaten tegelijkertijd gebruik maken van Multiscreen.