Volg de onderstaande stappen

Reageren de fysieke knoppen op de ontvanger wel?

Soms lijkt het alsof de afstandsbediening het niet doet, maar ligt het eigenlijk aan de ontvanger. Je kunt dit controleren door naar de ontvanger toe te lopen en die met de fysieke knop uit te zetten. Gaat de ontvanger in stand-by?

• Ja
  Ga verder met stap 2
• Nee
  Dan hebben we de oorzaak al gevonden. Het lijkt er op dat de ontvanger niet reageert. Doorloop de stappen op deze pagina.
• Mijn ontvanger heeft geen fysieke knoppen
  Ga verder met stap 2

Wat is er precies aan de hand?

• De afstandsbediening werkt helemaal niet meer
  Ga door naar stap 3
• Een onderdeel van de afstandsbediening werkt niet meer
  Ga door naar stap 4

Controleer of de tv op de juiste bron staat

• Soms doet de tv-ontvanger het wel, maar zie je geen beeld, omdat de televisie zelf op de ‘verkeerde’ bron staat. Zo kun je dat checken en verhelpen:
  
  Controleer eerst met welke kabel de tv-ontvanger op de tv is aangesloten. Meestal is dat een SCART- of HDMI-kabel.
• Druk deze kabel aan beide kanten goed aan.
• Pak de afstandsbediening van je tv-toestel en druk op de knop Source. geen Source te vinden? Het kan ook 'AV' of 'Input' worden genoemd. Soms is het een rechthoekje met een pijltje erin.
• Kies de juiste ingang. Is de tv-ontvanger met een HDMI-kabel aangesloten? Kies dan voor 'HDMI'. Als deze met een SCART-kabel aangesloten is, kies je voor 'AV'.

Is het nu opgelost?

• Ja
  Mooi. Dan kun je weer lekker verder kijken!
• Nee
  Ga door naar stap 4

Vervang de batterijen van de afstandsbediening

Misschien zijn de batterijen van de afstandsbediening (bijna) op. Vervang de batterijen. Lost dit het probleem op?

• Ja
  Goed dat het probleem is opgelost. We zijn blij dat we je konden helpen!
• Nee
  Ga door naar stap 5

Afstandsbediening mogelijk defect

Helaas hebben we het probleem niet kunnen verhelpen. Mogelijk omdat de afstandsbediening defect is.

Huur je de ontvanger en afstandsbediening bij ons? Neem dan contact met ons op. Indien je het kastje niet huurt, raden wij je aan een nieuwe afstandsbediening aan te schaffen of contact op te nemen met de fabrikant.