Afstandsbediening reageert niet

Vervelend dat je afstandsbediening niet werkt. Volg onderstaande aanwijzingen om het probleem te verhelpen. Als het een beetje meezit, gaat dat snel lukken!

Stap 1. Reageren de fysieke knoppen op de ontvanger wel?

Soms lijkt het alsof de afstandsbediening het niet doet, maar ligt het eigenlijk aan de ontvanger. Je kunt dit controleren door naar de ontvanger toe te lopen en die met de fysieke knop uit te zetten. Gaat de ontvanger in stand-by?

  • Ja
    Ga verder met stap 2
  • Mijn ontvanger heeft geen fysieke knoppen
    Ga verder met stap 2

Stap 2. Wat is er precies aan de hand


  • De afstandsbediening werkt helemaal niet meer
    Ga door naar stap 3
  • Een onderdeel van de afstandsbediening werkt niet meer
    Ga door naar stap 4

Stap 3. Controleer of de televisie op de juiste bron staat

Soms doet de tv-ontvanger het wel, maar zie je geen beeld, omdat de televisie zelf op de ‘verkeerde’ bron staat. Zo kun je dat checken en verhelpen:

  • Controleer eerst met welke kabel de tv-ontvanger op de tv is aangesloten. Meestal is dat een SCART- of HDMI-kabel.
  • Druk deze kabel aan beide kanten goed aan.
  • Pak de afstandsbediening van je tv-toestel en druk op de knop Source. geen Source te vinden? Het kan ook AV of Input worden genoemd. Soms is het een rechthoekje met een pijltje erin.
  • Kies de juiste ingang. Is de tv-ontvanger met een HDMI-kabel aangesloten? Kies dan voor HDMI. Als deze met een SCART-kabel aangesloten is, kies je voor AV.

Is het nu opgelost?

  • Ja
    Mooi. Dan kun je weer lekker verder kijken!
  • Nee
    Ga door naar stap 4

Stap 4. Vervang de batterijen van de afstandsbediening

Misschien zijn de batterijen van de afstandsbediening (bijna) op. Vervang de batterijen. Lost dit het probleem op?

  • Ja
    Goed dat het probleem is opgelost. We zijn blij dat we je konden helpen!
  • Nee
    Ga door naar stap 5

Stap 5. Afstandsbediening mogelijk defect

Helaas hebben we het probleem niet kunnen verhelpen. Mogelijk omdat de afstandsbediening defect is. Aangezien dit type afstandsbediening in de winkel niet te koop is, kan je het beste direct contact met ons opnemen om een nieuwe te bestellen.

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09.00 - 21.00 uur. Bekijk hier alle contactmogelijkheden.