Ontvanger reageert niet

Volg de onderstaande stappen

{{ index + 1 }}
{{ step.title }}

{{ step.title }}

Branden er lampjes op de ontvanger?

  • Er branden geen lampjes.
    Ga verder met stap 2.
  • Er branden wel lampjes.
    Ga verder met stap 3.

Sluit de ontvanger op een ander stopcontact aan

Is het probleem opgelost?

  • Ja
    Fijn dat het weer werkt!
  • Nee
    Neem contact op met één van onze medewerkers. We lossen het samen op!

Druk op een knop op de afstandsbediening, knippert er een lampje?

  • Ja
    Ga verder met stap 5
  • Nee
    Ga verder met stap 4.

Vervang de batterijen van de afstandsbediening

Is het probleem opgelost?

  • Ja
    Fijn dat het weer werkt!
  • Nee
    Ga verder met stap 5.

Haal de ontvanger 10 seconden van de stroom

Is het probleem opgelost?

  • Ja
    Fijn dat het weer werkt.
  • Nee
    Ga verder met stap 6.

Druk op een knop van de ontvanger, reageert de ontvanger hier op?

  • Ja
    Ga verder met stap 7.
  • Nee
    Neem contact op met één van onze medewerkers. We lossen het samen op!
  • Mijn ontvanger heeft geen fysieke knoppen
    In dat geval kun je het beste contact met ons opnemen.

Stel de afstandsbediening opnieuw in

Raadpleeg hiervoor de handleiding van je ontvanger.

Is het probleem opgelost?

  • Ja
    Fijn dat het weer werkt.
  • Nee
    Neem contact op met één van onze medewerkers. We lossen het samen op!

Heeft deze informatie je geholpen?

Kom je er niet uit?

Elke dag online van 09:00-21:00. Bellen kan doordeweeks van 08:00-21:00 en op zaterdag van 10:00-16:00. Op zondag ook open voor technische vragen van 10:00-16:00.