• Webmail
  • Over Caiway

Wil je opzeggen?


Dat vinden we heel jammer, maar we maken het wel zo makkelijk mogelijk! Het is verstandig om bij een opzegging met ons te bellen, zodat we het netjes kunnen regelen én eventuele vragen kunnen beantwoorden. Bijvoorbeeld over je contract, het opsturen van apparatuur, de gevolgen voor je e-mailadres en de vaste telefoonaansluiting.


Opzeggen TV, Internet en Bellen


Wil je TV, Internet en Bellen opzeggen? Bel dan gratis naar 1200 vanaf je Caiway-nummer. Via andere providers bereik je ons op 088 2249 111 (tarief 088-nummer). Onze mensen zitten doordeweeks van 09:00 tot 21:00 uur en in het weekend tussen 10:00 en 16:00 uur voor je klaar. We vragen altijd naar je postcode, huisnummer en bankrekeningnummer. Alleen de persoon die het abonnement heeft afgesloten, kan telefonisch opzeggen. Bel je namens iemand anders? Zorg er dan voor dat die persoon in de buurt is om toestemming te geven. Tip: wil je alleen een extra zenderpakket opzeggen? Dan hoef je niet te bellen. Je kunt dat via Mijn Caiway gewoon zelf regelen.


Verhuizing: opzeggen of niet?


Meestal kan je Caiway-abonnement met je meeverhuizen en is opzeggen dus niet nodig! We zorgen er uiteraard voor dat de verhuizing wordt doorgevoerd op het moment dat dit jou uitkomt. Ga je verhuizen (gefeliciteerd!), neem dan contact met ons op. We kijken dan samen hoe we je verhuizing het beste kunnen aanpakken. Een verhuizing is trouwens ook een perfect moment om te checken of je pakket past bij je nieuwe woonsituatie. Bel bij een verhuizing gratis naar 1200 vanaf je Caiway-nummer of naar 088 2249 111 (tarief 088-nummer) als je via een andere provider belt. We zitten doordeweeks van 09:00 tot 21:00 uur en in het weekend tussen 10:00 en 16:00 uur voor je klaar.


Opzeggen of aanpassen?


Wil je opzeggen omdat je wensen zijn veranderd? Vaak kunnen we daaraan tegemoetkomen, zodat je geen ‘stressvol’ overstaptraject hoeft te doorlopen. Sneller internetten? Goedkoper abonnement? Meer of juist minder TV-zenders? Onderzoek samen met onze specialisten de vele opties, voordat je de knoop doorhakt. Bel daarvoor gratis naar 1200 (via Caiway) of naar 088 2249 111 (tarief 088-nummer). We zijn doordeweeks bereikbaar van 09:00 tot 21:00 uur en in het weekend tussen 10:00 en 16:00 uur.


Opzeggen na overlijden


Op Wat te doen bij overlijden lees je hoe je het contract van de overledene opzegt. We zetten alles op alles om dat makkelijk te maken, want deze periode is al zwaar en emotioneel genoeg.



Veelgestelde vragen

  • Wat is de looptijd van mijn huidige contract?

    In je persoonlijke Mijn Caiway-omgeving kun je dat zelf controleren. Kom je er niet uit? Bel dan gratis naar 1200 via Caiway of naar 088 2249 111 (tarief 088-nummer).

  • Kan ik ook schriftelijk opzeggen?

    Uiteraard. Stuur je (aangetekende) opzeggingsbrief naar:

    Caiway
    Postbus 45
    2670AA Naaldwijk

    Je kunt ook opzeggen met ons contactformulier. Vermeld in de brief of op het contactformulier altijd je klant- en telefoonnummer, zodat wij je bij eventuele vragen kunnen bereiken.

Was dit antwoord nuttig?

Regel het gemakkelijk online

met een van onze medewerkers!

Chat direct met een van onze medewerkers.
Zij beantwoorden direct je vragen.


Beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00