wat te doen bij overlijden

De periode na een overlijden is zwaar en hectisch. Wij helpen u daarom graag om wat zorgen uit handen te nemen bij het beëindigen of overnemen van het contract van de overledene.

Het contract overnemen

In het geval van overlijden kan het contract per direct worden overgenomen onder een andere naam. Dit kunt u het beste telefonisch doen door onze klantenservice te bellen, gratis op 1200 als u via Caiway belt of anders op 088-2249111 (tarief 088-nummer). Wij zijn doordeweeks bereikbaar van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur. U ontvangt een schriftelijke bevestiging van de contractovername.

Voor een juiste overname van het contract, vragen we om een kopie van de overlijdensakte. Houdt u deze s.v.p. bij de hand wanneer u belt.

Het contract beëindigen

In het geval van overlijden kan het contract per direct kosteloos worden beëindigd. Dit kunt u het beste telefonisch doen door onze klantenservice te bellen, gratis op 1200 als u via Caiway belt of anders op 088-2249111 (tarief 088-nummer). Wij zijn doordeweeks bereikbaar van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van 10.00 – 16.00 uur. U ontvangt een schriftelijke bevestiging van de opzegging met daarbij instructies voor het terugsturen van eventuele apparatuur.

Voor een juiste beëindiging van het contract vragen we om een kopie van de overlijdensakte. Houdt u deze s.v.p. bij de hand wanneer u belt.

U kunt het contract ook schriftelijk beëindigen. Stuur een brief naar:

Caiway
Antwoordnummer 365
3100 VB Schiedam

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Of neem telefonisch contact met ons op via het nummer 088 2249 111 (tarief 088-nummer).