Tariefswijzigingen

Vanaf 1 maart 2017 voert Caiway wijzigingen door in haar diensten. Kijk op www.caiway.nl/wijzigingen2017 voor meer informatie over deze wijzigingen. In de onderstaande voorbeeldfacturen kunt u zien wat dit voor u betekent.

  1. Voorbeeldfactuur Alles-in-1 Glas voor bestaande klanten.
  2. Voorbeeldfactuur Alles-in-1 Glas voor nieuwe klanten.
  3. Voorbeeldfactuur Alles-in-1 HD
  4. Voorbeeldfactuur overstappen van Alles-in-1 HD naar Alles-in-1 Glas

Factuur bekijken

In Mijn Caiway kunt u eenvoudig zelf al uw facturen bekijken, tot wel 18 maanden terug. Wilt u inloggen op Mijn Caiway maar bent u uw klantcode (of gebruikersnaam) en/of uw wachtwoord vergeten? Kijk hier hoe u deze zelf kan achterhalen.

Betalen

U kunt op diverse manieren de factuur betalen. Als u via automatische incasso betaalt informeert Caiway u 3 tot 6 dagen vóór de automatische incasso van uw factuur welk bedrag wij van uw rekening afschrijven. Wilt u uw betaalwijze wijzigen? Of heeft u een nieuw bankrekeningnummer? Regel dat zelf eenvoudig in Mijn Caiway.

Uitleg bij uw factuur

Wilt u meer weten over uw factuur? Of herkent u het bedrag op uw factuur niet? Had u een lager bedrag verwacht? Kijk eens naar deze voorbeeldfactuur waarin we de factuur verder toelichten.

Bent u een nieuwe klant en ontvangt u voor het eerst een factuur van ons? In de Uw eerste factuur-video geven wij u hierover meer informatie. Bent u al langer klant en heeft u uw pakket gewijzigd? Bijvoorbeeld extra zenders of diensten aangevraagd. Dan wijkt het bedrag waarschijnlijk af van wat u bent gewend. Klik voor meer informatie op de Uw factuur bij een wijziging-video.

Betaalachterstand

Vergeten om de factuur op tijd te betalen? Geen probleem, dat kan iedereen gebeuren. U ontvangt na 21 dagen een herinnering van ons. Betaal deze tijdig, hiermee voorkomt u een 2e herinnering en het opstarten van het incassotraject.

Met het gemak van een automatische incasso heeft u geen omkijken meer naar de factuur. Regel het eenvoudig via Mijn Caiway. Ook het stopzetten van de automatische incasso regelt u daar zelf.