Opzeggen

Jammer dat u wilt opzeggen want we zien u graag nog heel lang als klant. Telefonisch kunnen wij u het beste helpen zodat we eventuele vragen kunnen beantwoorden. Bijvoorbeeld over uw contract, de gevolgen voor uw e-mailadres, en uw vaste telefoonnummer.

 

Opzeggen TV, Internet en Bellen

Wilt u TV, Internet en Bellen opzeggen? Bel dan gratis naar 1200 als u via Caiway belt of anders naar 088-2249111 (tarief 088-nummer). Wij zijn doordeweeks bereikbaar van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van  10.00 – 16.00 uur. Wij helpen u graag.

Wanneer u belt, houd dan uw postcode, huisnummer en bankrekeningnummer bij de hand. Alleen de persoon die het abonnement heeft afgesloten, kan telefonisch opzeggen. Belt u namens iemand anders? Zorg dan dat die persoon in de buurt is om toestemming te geven.

Wilt u alleen een extra zenderpakket beëindigen? Regel dit eenvoudig zelf via Mijn Caiway.

Opzeggen na overlijden

De periode na een overlijden is altijd hectisch en zwaar. Op de pagina Wat te doen bij overlijden, leggen we precies uit wat u moet doen bij het opzeggen van het contract van de overledene. We proberen u hiermee te ontlasten in dit zware proces.

U gaat verhuizen

Gefeliciteerd met uw nieuwe woning. Vaak is het niet nodig om op te zeggen, en kunnen we uw abonnement gewoon met u meeverhuizen op de dag dat u het beste uitkomt. Bel gratis naar 1200 als u via Caiway belt of anders 088-2249111 (tarief 088-nummer). Wij zijn doordeweeks bereikbaar van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van  10.00 – 16.00 uur. Wij helpen u graag met het overzetten en kijken meteen met u mee of we uw pakket nog kunnen aanpassen aan uw nieuwe situatie.

Advies

Wij hebben meer producten en diensten in ons assortiment dan u nu bij ons afneemt. Graag adviseren wij u bij het kiezen van wat het beste bij u past. Wilt u sneller internet, lagere maandlasten of meer televisiemogelijkheden? Wij zijn ervan overtuigd dat wij u kunnen helpen, zodat u nog lang tevreden klant blijft van Caiway en u gevrijwaard bent van de rompslomp van een overstap.

Bel gratis naar 1200 als u via Caiway belt of anders 088-2249111 (tarief 088-nummer). Wij zijn doordeweeks bereikbaar van 09.00 – 21.00 uur en op zaterdag van  10.00 – 16.00 uur. Wij helpen u graag.

Veelgestelde vragen

Wat is de looptijd van mijn huidige contract?

In uw persoonlijke Mijn Caiway-omgeving kunt u zien wat de looptijd van uw huidige contract is. Komt u er niet uit? Bel dan gratis naar 1200 als u via Caiway belt, of anders 088-2249111 (tarief 088-nummer).

Kan ik ook schriftelijk opzeggen?

U kunt ook schriftelijk opzeggen. Dit doet u door een (aangetekende) brief te sturen naar het volgende adres:

Caiway
Postbus 45
2670AA Naaldwijk

Ook kunt u de opzegging via ons contactformulier indienen.

Vermeld in de brief of op het contactformulier altijd uw klantnummer en ook uw telefoonnummer, zodat wij u kunnen bereiken bij eventuele vragen.