Installatieservice

De installatieservice van Caiway biedt u hulp bij het installeren van uw installatiepakket, het activeren van uw diensten en bij bijvoorbeeld het overzetten van uw e-mailaccount. Caiway biedt u de volgende opties:

1. Installatiegarantie

U kunt aan de hand van de handleiding stap voor stap de installatie en activatie van uw diensten zelf regelen. Elk pakket is voorzien van een duidelijke installatiehandleiding. Deze handleidingen zijn online beschikbaar.

Daarnaast hebben wij instructievideo's voor u gemaakt. Wilt u bijvoorbeeld voorbereidingen treffen voor de installatie van uw Alles-in-1 Glas pakket? Bekijk dan de onderstaande video.

Lukt het nog niet? Bel dan met onze Klantenservice en wij gaan samen de installatie doen en checken of alles werkt. Mocht onze Klantenservice er niet uitkomen, dan sturen wij een gratis monteur van de installatieservice die de installatie voor u regelt. Dat is onze 100% installatiegarantie.

2. Installatie door een monteur

Direct bij uw bestelling kunt u de installatieservice van Caiway meebestellen voor € 60. De monteur zorgt voor een professionele installatie van uw pakket. Dit betekent dat de diensten op 1 computer, laptop of tablet, 1 televisie en 1 telefoon werkend worden opgeleverd. Dus ook het instellen van uw nieuwe e-mailadres en het installeren van draadloos internet op een apparaat. Onze installatiepartner neemt tijdig contact met u op om een afspraak te maken.

3. Meerwerk

Wilt u meer werkzaamheden laten uitvoeren door de monteur, zoals het doortrekken van kabels, het aanleggen van een stopcontact en de installatie van draadloos internet op meerdere apparaten? Geef dit aan tijdens het maken van de afspraak. Onze installatiepartner Guidion stuurt u dan een indicatie van de kosten.

Tips voor installatieservice

Hieronder vindt u een aantal tips die u kunnen helpen met het maken van de installatieafspraak:

  1. Uw Alles-in-1HD, Alles-in-1 Glas pakket of andere te installeren apparatuur dient u in huis te hebben.

  2. Houd de verstuurde gegevens bij de hand voor het activeren van uw diensten of voor het instellen van uw e-mailaccount.

  3. Heeft u een erkende installateur nodig? Geef zo goed mogelijk aan welke werkzaamheden er nodig zijn en wat de huidige situatie in huis is.
    Bijvoorbeeld:

    - Het doortrekken of wegwerken van kabels
    - Het aanmaken van een stopcontact
    - Geef aan of er een kruipruimte is
    - Geef aan waar de hoofdaansluiting zich bevindt

    1. Zorg ervoor dat de monteur toegang heeft tot de ruimte.

    2. Bekijk de installatievideo's of de installatiehandleidingen.

    Installatiepartners

    Werkgebied

    Telefoonnummer

    Openingstijden

    OPTIMIZER.CO Landelijk

    0174 768333
    06 24884510

    24 uur service

    Guidion Computer Buddies Landelijk 088 2000104

    Werkdagen 08:30 - 20:00

    Zaterdag 09:00 - 17:00

    Wim van Leeuwen Wateringen/Westland

    0174 293289

    08.00 - 22.00

    PC Maasland Midden Delftland/Westland

    010 5917305

    08.00 - 21.00

    Gefra Electronics Oudenbosch

    076 5020915
    06 22270737

    08.00 - 22.00

    Prefix PC Den Haag/Wateringen

    0174 225010

    08.00 - 22.00

    Van Eijk Elektro Wateringen/Westland

    015 3109313

    08.00 - 22.00

    CCKbeveiliging & ELECTRA Zuid Holland

    06 21578615

    08.00 - 21.00

    MeerServices Automatisering en Telecommunicatie Maassluis/Westland

    010 5990120

    08.00 - 21.00

    Digitotaal CSU Uithoorn/Aalsmeer

    0297 523870
    0624277972 / 0624277967

    09.00 - 18.00
    18.00 - 23.00