Wijziging Easy, Relax en Lounge abonnementen per 1 augustus 2022

Veelgestelde vragen

• Wanneer gaan de wijzigingen in?
  De wijzigingen gelden vanaf 1 augustus 2022.
• Waarom wijzigen de tarieven?
  We passen deze wijziging toe vanwege inflatiecorrectie.
• Wanneer zie ik het nieuwe tarief op mijn factuur terug?
  Het nieuwe tarief vind je terug op de factuur over augustus 2022. Deze factuur wordt eind juli naar het door Caiway toegekende e-mailadres gestuurd. Je kunt je factuur ook inzien op jouw persoonlijke pagina Mijn Caiway.
• Ik herken het bedrag van mijn abonnement niet dat in de brief/e-mail staat.
  Het totaalbedrag van je factuur kan afwijken van het abonnementsbedrag dat in de brief/e-mail staat, doordat er naast de basisdienst ook extra diensten in rekening kunnen worden gebracht, zoals een extra zenderpakket of een belbundel bijvoorbeeld.
• Hoe is de factuur precies opgebouwd?
  Meer uitleg over je factuur vind je hier.
• Waar kan ik zien welke diensten ik precies afneem?
  Op jouw persoonlijke pagina Mijn Caiway kun je precies inzien welk abonnement en eventuele extra diensten je afneemt.
• Ontvang ik een nieuw jaarcontract door deze wijzigingen?
  Nee, je krijgt geen nieuw jaarcontract. De looptijd van jouw contract blijft ongewijzigd.  
• Gaan de wijzigingen automatisch in?
  Ja. Op 1 augustus 2022 worden de wijzigingen doorgevoerd. Wij zorgen ervoor dat jouw abonnement op 1 augustus 2022 automatisch wordt aangepast. Je hoeft verder niets te doen.
• Kan ik mijn huidige abonnement wijzigen of opzeggen?

  Wil je je abonnement beëindigen? Dat kan online of telefonisch.

  Telefonisch kun je hiervoor met ons contact opnemen via telefoonnummer 088-2249 111. Kies in het keuzemenu optie 3 en daarna optie 5. Houd rekening met een opzegtermijn, afhankelijk van je pakket en je contract.