Bedankt voor je inschrijving
Een bevestiging van je inschrijving is zojuist per e-mail naar je gestuurd.
Geen mail ontvangen? Check voor de zekerheid je 'ongewenste e-mail'.
Veelgestelde vragen
-
Wanneer wordt mijn nieuwbouwwoning op glasvezel aangesloten?
Zo snel mogelijk! Meestal lukt dit ver voordat je de sleutel krijgt. Zodra je adres bij ons bekend is, staat het aanbod voor je klaar. Vaak is dat vlak nadat de postcode van je nieuwe huis bij ons bekend is.
-
Wanneer kan ik een glasvezelabonnement afsluiten?
Zodra de postcode van je nieuwe huis bij ons bekend is. Vaak is dit al ver voordat je woning opgeleverd wordt.
-
Ik ben al klant van Caiway. Kan ik mijn pakket meeverhuizen?
Natuurlijk! Als je de verhuizing op tijd doorgeeft, verhuizen al je diensten keurig mee. Wil je sommige diensten niet meeverhuizen of juist extra diensten toevoegen? Laat het ons weten.
-
Hou ik hetzelfde telefoonnummer en e-mailadres?
Ja, je kunt je vaste nummer meenemen als je netnummer hetzelfde blijft. Dit kun je bij je bestelling aangeven. Je e-mailadressen verhuizen ook met je mee. Maar let op; als je van provider wisselt (voorbeeld: van KPN naar Caiway) dan gaat dat niet op. De meeste providers bieden wel de mogelijkheid om e-mail tijdelijk door te sturen. Vraag daar dus even naar.
Let op: Caiway kan niet garanderen dat de diensten leverbaar zijn op jouw nieuwe adres. De diensten van Caiway zijn alleen leverbaar wanneer Caiway glasvezel heeft aangelegd in jouw woning. Het aanbod en de voorwaarden kunnen per adres verschillen.