Veelgestelde vragen

• Wanneer ontvang ik mijn telefoon?
  Als je nieuwe telefoon op voorraad is, kan je de telefoon verwachten binnen drie werkdagen. Heb je gekozen voor een betaling in termijnen, dan sturen we de telefoon op na ontvangst van de getekende kredietovereenkomst en legitimatie.
• Kan ik mijn telefoon in termijnen betalen?

  Ja dat kan. Houd er wel rekening mee dat je dan een toestellening aangaat. Je kunt zelf bepalen hoeveel je wilt lenen.

  Leen je meer dan 250,-?
  Houd er dan rekening mee dat we wettelijk verplicht zijn om een inkomens- en lastentoets aan je voor te leggen en je toestellening te registreren bij het BKR. (Bureau Krediet Registratie)

  Ik heb al Caiway Mobiel. Kan ik ook gebruik maken van een Caiway Mobiel Telefoon Deal?
  Ja dat kan, zolang je geen andere telefoon bij ons aan het afbetalen bent. Als je gebruik wilt maken van deze actie, ga je een nieuw contract aan voor 24 maanden met de tarieven en voorwaarden die nu gelden. Je huidige telefoonnummer kan je uiteraard behouden. Vul bij het bestellen al je gegevens in zoals op je huidige contract.

• Kan ik zelf bepalen hoeveel ik direct voor m'n toestel betaal?
  Ja, bij Caiway kan je zelf bepalen hoeveel je eenmalig voor je toestel betaalt. Geef tijdens je bestelling aan hoeveel je eenmalig vooraf wilt betalen en hoeveel tijdens je abonnement. Slim bekeken!
• Kan ik mijn huidige mobiele nummer meenemen?
  Ja, kies bij het bestellen voor ‘huidige telefoonnummer meenemen’ en geef de gewenste overstapdatum aan. Wij zorgen er dan voor dat je huidige nummer op de juiste dag wordt overgezet.
• Heb ik met Caiway Mobiel al 5G?
  Op dit moment nog niet. Sommige telecomproviders bieden al 5G-abonnementen aan. Dat doen wij nu nog niet, omdat de snelheid van het razendsnelle 4G+ netwerk van T-Mobile niet veel scheelt met de snelheid die 5G nu biedt. Dat komt omdat de 5g frequenties die nodig zijn om de hoogste snelheden te behalen, nog niet beschikbaar zijn gesteld door de Nederlandse overheid. Zodra dat gebeurd is, zullen wij ook 5G gaan aanbieden over het meeste bekroonde netwerk van Nederland; T-Mobile. Lees meer over 4G en 5G in ons blog.
• Wat gebeurt er als ik mijn toestel in termijnen heb afbetaald?
  Na 24 maanden wordt je abonnement automatisch omgezet naar Sim Only. Zodra jij je toestel hebt afbetaald, betaal je dus alleen nog maar voor je MB's, minuten en sms’jes.
• Ik heb al Caiway Mobiel. Kan ik ook de Caiway toestelkorting krijgen?
  Ja dat kan, als je tot 4 maanden voor het einde contract bent, mag je alvast verlengen. Als je gebruik wilt maken van deze actie, ga je een nieuw contract aan voor 24 maanden. Je huidige telefoonnummer kan je uiteraard behouden. Bel onze klantenservice en geef bij het bestellen al je gegevens in zoals op je huidige contract.