Storingen en onderhoud bij Caiway

Ontdek of we ons netwerk verbeteren of dat er een storing is bij jou in de buurt

Geen storing of gepland onderhoud? Geef aan waar het probleem zich voordoet. We helpen je graag met de oplossing.

Televisie  - storingen

  • Ik zie een foutmelding in beeld. Wat moet ik doen?
    Zo’n foutmelding kan meerdere oorzaken hebben. Met ons stappenplan helpen we je de oplossing te vinden. Raadpleeg het stappenplan op de pagina Foutmelding
  • Mijn tv-ontvanger reageert niet meer. Wat moet ik doen?
    Een niet reagerende ontvanger kan meerdere oorzaken hebben. Daarom hebben we een stappenplan samengesteld waarmee u zo snel mogelijk tot een oplossing kunt komen. U vindt het stappenplan op de pagina Ontvanger reageert niet.
  • Ik zie blokken en strepen in beeld. Wat moet ik doen?
    Blokken en strepen in beeld kunnen meerdere oorzaken hebben. Daarom hebben we een stappenplan samengesteld waarmee je het probleem te lijf kunt gaan. Je vindt dit stappenplan op de pagina Foutmelding

Internet en Wifi - storingen

  • Ik heb geen internet. Wat nu?
    Volg onze handleiding op de pagina geen internetverbinding
  • Ik heb traag internet. Wat nu?
    Volg de handleiding op de pagina traag internet
  • Ik heb een verbrekende verbinding. Wat nu?
    Volg onze handleiding op de pagina verbrekende verbinding
  • Mijn internet werkt goed maar Wifi niet. Hoe kan dit?
    Dat kan meerdere oorzaken hebben. Op de pagina wifi-signaal verbeteren lees je wat je kunt doen om de Wifi-verbinding te verbeteren.

Telefonie - storing

  • Waarom is de geluidskwaliteit van mijn telefoongesprekken slecht?
    Doorloop het stappenplan op de pagina slechte geluidskwaliteit om te kijken wat er mis is en hoe je het kunt oplossen.
  • Waarom kan ik niet bellen?
    Dat kan meerdere oorzaken hebben. Met ons stappenplan kom je erachter wat er speelt en hoe je het oplost. Dus volg het stappenplan kan niet bellen.
  • Waarom kan ik niet gebeld worden?
    Met het stappenplan kan niet gebeld worden ontdek je wat er aan de hand is en hoe je het oplost.

Kom je er niet uit?

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00.