Storing

Storingen zijn altijd vervelend, maar kunnen vaak sneller worden verholpen  dan je misschien denkt. Hieronder vind je duidelijke stappenplannen waarmee je storingen zelf te lijf kunt gaan. Check, voordat je aan een stappenplan begint, altijd eerst of Caiway zelf een storing heeft.  Op actuele storingen en onderhoud houden we je op de hoogte van eventuele issues.

Geen storingsmelding? Kies het stappenplan dat bij jouw storing past:

Televisie  - storingen

  • Ik zie een foutmelding in beeld. Wat moet ik doen?
    Zo’n foutmelding kan meerdere oorzaken hebben. Met ons stappenplan helpen we je de oplossing te vinden. Raadpleeg het stappenplan op de pagina Foutmelding
  • Mijn tv-ontvanger reageert niet meer. Wat moet ik doen?
    Een niet reagerende ontvanger kan meerdere oorzaken hebben. Daarom hebben we een stappenplan samengesteld waarmee u zo snel mogelijk tot een oplossing kunt komen. U vindt het stappenplan op de pagina Ontvanger reageert niet.
  • Ik zie blokken en strepen in beeld. Wat moet ik doen?
    Blokken en strepen in beeld kunnen meerdere oorzaken hebben. Daarom hebben we een stappenplan samengesteld waarmee je het probleem te lijf kunt gaan. Je vindt dit stappenplan op de pagina Foutmelding

Internet en Wifi - storingen

  • Ik heb geen internet. Wat nu?
    Volg onze handleiding op de pagina geen internetverbinding
  • Ik heb traag internet. Wat nu?
    Volg de handleiding op de pagina traag internet
  • Ik heb een verbrekende verbinding. Wat nu?
    Volg onze handleiding op de pagina verbrekende verbinding
  • Mijn internet werkt goed maar Wifi niet. Hoe kan dit?
    Dat kan meerdere oorzaken hebben. Op de pagina wifi-signaal verbeteren lees je wat je kunt doen om de Wifi-verbinding te verbeteren.

Telefonie - storing

  • Waarom is de geluidskwaliteit van mijn telefoongesprekken slecht?
    Doorloop het stappenplan op de pagina slechte geluidskwaliteit om te kijken wat er mis is en hoe je het kunt oplossen.
  • Waarom kan ik niet bellen?
    Dat kan meerdere oorzaken hebben. Met ons stappenplan kom je erachter wat er speelt en hoe je het oplost. Dus volg het stappenplan kan niet bellen.
  • Waarom kan ik niet gebeld worden?
    Met het stappenplan kan niet gebeld worden ontdek je wat er aan de hand is en hoe je het oplost.

Kom je er niet uit?

  • Liever iemand spreken?

    Toon telefoonnummer 088 2249 111