Ik kan geen opnames maken

Lukt het niet op programma's op te nemen met je Entone? Dat is vervelend. Door onderstaande stappen te volgen, kun je het meestal snel oplossen.

Stap 1. controleer of de harde schijf van de ontvanger vol is

Druk op de knop Media van je afstandsbediening. Wat verschijnt er in beeld?

  • Mijn harde schijf is niet vol.
    Ga door naar stap 2.
  • Mijn harde schijf is vol.
    Ga door naar stap 3.

stap 2. verwijder oude opnames


  • Als je harde schijf vol is, kan er niets meer bij. Verwijder dus opnames die je niet meer nodig hebt om ruimte te maken. Dit doe je door op OK te drukken, in het volgende menu opname verwijderen te selecteren en je keuze met OK te bevestigen. Als dit het probleem niet oplost, ga je naar stap 3.

Stap 3. controleer of dit probleem speelt bij alle zenders

Controleer of dit probleem speelt bij alle zender die je wilt opnemen.

  • Het probleem speelt bij alle zenders.
    Ga door naar stap 4.
  • Het probleem speelt bij één of een paar zenders.
    Als het je niet lukt om opnames te maken bij Fox (kanaal 11) of 13th Street (kanaal 30), dan klopt dit. Vanwege auteursrechten kan dat namelijk niet.

Stap 4. Check of je opnames nog wel kunt afspelen

  • Ik kan bestaande opnames wel afspelen.
    Neem contact op met de klantenservice van Caiway.

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Of neem telefonisch contact met ons op via het nummer 088 2249 111 (tarief 088-nummer).