Stel je vraag via chat
Betaalachterstand
Heb je je rekening niet op tijd betaald? Dan starten we het incassotraject op. Natuurlijk doen we dat liever niet. Tijdens het incassotraject krijg je twee betaalherinneringen van ons. Daar komen na blokkade van de diensten extra kosten bij, omdat het incassoproces veel tijd en geld kost. Die kosten zijn wettelijk bepaald.
Ik betaal via automatische incasso
Zo verloopt het traject:
- Eerste herinnering
Als de automatische incasso mislukt of als de automatische incasso storneert, versturen we de eerste herinnering. Deze herinnering is kosteloos en heeft een betaaltermijn van 15 dagen.
- Tweede herinnering
Direct na verloop van de betaaltermijn van de eerste herinnering, sturen we een tweede herinnering. De tweede herinnering heeft een betaaltermijn van 15 dagen. Binnen die termijn moet je de openstaande rekening betalen.
- Overdracht naar incassobureau
19 dagen na het uitblijven van betaling dragen we de openstaande facturen over aan het incassobureau. Vanaf het moment dat het incassobureau de facturen heeft overgenomen, neem je contact op met dat bureau:
Cannock 088-1168145
- Blokkade van de diensten
Betaal je het openstaande bedrag niet op tijd? Dan blokkeren we je diensten. Je kunt dan niet meer televisie kijken, internetten en bellen met je vaste telefoon*. Zorg dat je binnen 15 dagen na afsluiting alsnog betaalt, zo voorkom je extra kosten en dat je abonnement wordt beëindigd.
*Zijn je diensten afgesloten en heb je Bellen van Caiway? Dan kun je een paar nummers nog wel bereiken:
- 112
- 0900-8844
- Beëindigen abonnement
Wanneer betaling na blokkade uitblijft, beëindigen wij het abonnement. De vordering blijft dan in handen van onze incassopartner Cannock.
Ik betaal via handmatige overschrijving
Zo verloopt het traject:
- Eerste herinnering
Na het vervallen van de betaaltermijn op de factuur, versturen we de eerste herinnering. Deze herinnering is kosteloos en heeft een betaaltermijn van 15 dagen.
- Tweede herinnering
Direct na verloop van de betaaltermijn van de eerste herinnering, sturen we een tweede herinnering. De tweede herinnering heeft een betaaltermijn van 15 dagen. Binnen die termijn moet je de openstaande rekening betalen.
- Overdracht naar incassobureau
19 dagen na het uitblijven van betaling dragen we de openstaande facturen over aan het incassobureau. Vanaf het moment dat het incassobureau de facturen heeft overgenomen, neem je contact op met dat bureau:
Cannock 088-1168145
- Blokkade van de diensten
Betaal je het openstaande bedrag niet op tijd? Dan blokkeren we je diensten. Je kunt dan niet meer televisie kijken, internetten en bellen met je vaste telefoon*. Zorg dat je binnen 15 dagen na afsluiting alsnog betaalt, zo voorkom je extra kosten en dat je abonnement wordt beëindigd.
*Zijn je diensten afgesloten en heb je Bellen van Caiway? Dan kun je een paar nummers nog wel bereiken:
- 112
- 0900-8844
- Beëindigen abonnement
Wanneer betaling na blokkade uitblijft, beëindigen wij het abonnement. De vordering blijft dan in handen van onze incassopartner Cannock.
Deblokkeren van je diensten
Als je betaalt nadat je diensten zijn geblokkeerd, verwerken wij de betaling op de eerst volgende werkdag. Daarna sluiten we je automatisch opnieuw aan. Het deblokkeren van je diensten is kosteloos.
