Veelgestelde vragen over de inflatiecorrectie

• Wat verandert er voor mij?

  De inflatiecorrectie heeft betrekking op de maandelijkse abonnementskosten. 

   

  De inflatiecorrectie wordt niet toegepast op:

  • De binnen en buiten de bundel tarieven

  • Aanvullende tijdelijke bundels (30 dagen bundels)

  • Maandelijkse korting als je ook internet van Caiway hebt

  • Maandelijkse betaling voor je telefoon

  • Eenmalige tarieven zoals aansluitkosten

• Per wanneer zijn de nieuwe prijzen zichtbaar op mijn mobiele factuur?
  De inflatiecorrectie heeft betrekking op de abonnementstarieven. De wijziging gaat in per 1 oktober 2022. Je vindt de nieuwe prijzen dus op je mobiele factuur van oktober.
• Waarom verhoogt Caiway Mobiel de abonnementsprijzen?
  Elk jaar stijgen de prijzen in Nederland. Dit wordt ook wel inflatie genoemd. Dit betekent ook dat onze kosten stijgen. Daarom verhogen we vanaf 1 oktober 2022 de abonnementskosten. Dit doen we op basis van de gemiddelde Consumentenprijsindex (CPI) van het CBS over de periode van juli 2021 tot en met juni 2022.
• Hoe is de inflatiecorrectie berekend?
  Het percentage van 5,8 procent is een gemiddelde van de Consumentenprijsindex van het CBS over de periode van juli 2021 tot en met juni 2022.
• Mag Caiway zomaar de abonnementsprijzen verhogen?
  Een inflatiecorrectie is toegestaan door de Autoriteit Consument & Markt als dit staat vermeld in de voorwaarden van je abonnement. Dit zijn de voorwaarden waarmee je bent akkoord gegaan bij het aangaan van het abonnement. De voorwaarden kun je hier teruglezen.
• Hoe hebben jullie mij geïnformeerd over deze inflatiecorrectie?
  Informatie over de inflatiecorrectie staat in de e-mail die je krijgt over je factuur. Dit staat ook op de facturen van augustus, september en oktober. Ook is inflatiecorrectie onderdeel van de voorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan bij het afsluiten van je contract.
• Wijzigt mijn combinatiekorting door deze inflatiecorrectie?
  De korting van 5 euro die je ontvangt omdat je mobiel en internet hebt, verandert niet. De inflatiecorrectie heeft alleen betrekking op je abonnementskosten.
• Wijzigt ook mijn korting die ik ontvang door mijn extra mobiele abonnementen?
  De korting(en) die je krijgt als je bijvoorbeeld extra sim only-abonnementen hebt, wordt niet aangepast. De inflatiecorrectie heeft alleen betrekking op de abonnementskosten. 
• Hoe kan ik mijn abonnement wijzigen?
  Je kunt je mobiele abonnement wijzigen in de Caiway Mobiel-app. Deze kun je downloaden in de App Store van Apple of in de Google Play Store.
• Ik zit nog in contract, kan ik mijn abonnement tussentijds opzeggen door de prijsverhoging?
  Het is niet mogelijk om je abonnement te verlagen binnen de contractperiode. De inflatiecorrectie verandert hier niets aan. Een prijswijziging door inflatie is toegestaan door de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en staat ook vermeld in de voorwaarden waarmee je akkoord ging bij het afsluiten van het contract.
  
  Ben je korter dan 3 maanden geleden klant geworden? Dan bieden we je de mogelijkheid om kosteloos op te zeggen. Dit geldt als je klant bent geworden na 1 juli 2022. Je kunt kosteloos opzeggen tot 1 oktober 2022. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice..
• Gaat Caiway ook op korte termijn de mobiele beltarieven aanpassen?
  De inflatiecorrectie heeft alleen betrekking op de abonnementskosten en niet op de mobiele tarieven. Op korte termijn zijn er geen plannen om de beltarieven aan te passen. Als er iets wijzigt aan de tarieven van je abonnement, word je daarover persoonlijk geïnformeerd.