Afstandsbediening reageert niet

Dat is niet handig! Gelukkig is dit probleem (meestal) snel op te lossen. Hoe? Door onderstaande stappen te doorlopen!

Stap 1. Controleer of er lampjes branden op de ontvanger

Soms lijkt het alsof de afstandsbediening het niet doet, maar ligt het eigenlijk aan de ontvanger. Je kunt dit controleren door naar de ontvanger toe te lopen en die met de fysieke knop uit te zetten. Gaat de ontvanger dan naar stand-by?

  • Ja
    Ga verder met stap 2
  • Mijn ontvanger heeft geen fysieke knoppen
    Ga verder met stap 2


stap 2. wat is er precies aan de hand?


  • De afstandsbediening werkt helemaal niet meer
    Ga door naar stap 3
  • Een onderdeel van de afstandsbediening werkt niet meer
    Ga door naar stap 7

Stap 3. Staat de afstandsbediening goed ingesteld?

Soms is de afstandsbediening per ongeluk ingesteld op de televisie. In deze stap controleren we of dat bij jou het geval is.
Druk op de OK-knop van de afstandsbediening. Wat gebeurt er?

  • De TV-knop knippert
    Ga door naar stap 4.
  • De PVR-knop knippert
    Ga door naar stap 5.
  • Er knippert geen enkel lampje
    Ga door naar stap 6.

Stap 4. Stel de afstandsbediening in

Om het probleem op te lossen, dien je de afstandsbediening opnieuw met de ontvanger te koppelen. Dit doe je door de PVR-knop een seconde in te drukken.
Werkt de afstandsbediening weer?

  • Ja
    Goed om te horen!
  • Nee
    Ga door naar stap 5.

Stap 5. Controleer of de televisie op de juiste bron staat

Soms doet de tv-ontvanger het wel, maar zie je geen beeld, omdat de televisie zelf op de ‘verkeerde’ bron staat. Zo kun je dat checken en verhelpen:

  • Controleer eerst met welke kabel de tv-ontvanger op de tv is aangesloten. Meestal is dat een SCART- of HDMI-kabel.
  • Druk deze kabel aan beide kanten goed aan.
  • Pak de afstandsbediening van je tv-toestel en druk op de knop Source. geen Source te vinden? Het kan ook AV of Input worden genoemd. Soms is het een rechthoekje met een pijltje erin.
  • Kies de juiste ingang. Is de tv-ontvanger met een HDMI-kabel aangesloten? Kies dan voor HDMI. Als deze met een SCART-kabel aangesloten is, kies je voor AV.

Is het nu opgelost?

  • Ja
    Mooi. Dan kun je weer lekker verder kijken!
  • Nee
    Ga door naar stap 7

stap 6. vervang de batterijen van de afstandsbediening

Misschien zijn de batterijen van de afstandsbediening (bijna) op. Vervang de batterijen. Lost dit het probleem op?

  • Ja
    Goed dat het probleem is opgelost.
  • Nee
    Ga door naar stap 7.

stap 7. Afstandsbediening mogelijk defect

We vermoeden dat de afstandsbediening defect is.

  • Huur je die van ons of heb je die korter dan twee jaar geleden van ons gekocht?
    Er zit tot twee jaar garantie op de afstandsbediening. Neem contact met ons op.
  • Is je afstandsbediening ouder of heb je ‘m ergens anders gekocht?
    Kijk dan op myhumax.info voor het vervangen van de afstandsbediening.

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Bekijk hier alle contactmogelijkheden.