Veilig internet installeren

Goed dat je hebt gekozen voor Veilig Internet! Hieronder leggen we uit hoe je de software op je Android apparaat installeert. Je bent er zo doorheen. Wil het niet meteen lukken? Check dan de Veelgestelde vragen onderaan de pagina.

stap 1. zoek de e-mail die je van Caiway hebt ontvangen

  • Zoek de e-mail met inloggegevens op. 

    Deze is verstuurd naar het e-mailadres dat je bij de bestelling hebt opgegeven.
  • Noteer de inloggegevens voor Veilig Internet.

  • Belangrijk! Kun je de e-mail niet in je inbox vinden? Controleer dan de spamfolder en de prullenbak van je e-mailprogramma. Soms wordt de mail onterecht als ‘spam’ gezien.

stap 2. download de software


  • Download de software Veilig Internet door op de onderstaande knop te klikken.
Veilig internet voor Android downloaden

stap 3. begin de installatie

  • Accepteer de licentievoorwaarden.
  • Vul de inloggegevens in die je per e-mail hebt ontvangen.
  • Kies een naam voor je apparaat.
  • Even geduld: de installatie kan een paar minuten duren.

stap 4. rond de installatie af

  • Zodra de installatie is afgerond, zie je de afbeelding hiernaast in beeld.

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik Veilig Internet bestellen?
    Nieuwe klanten kunnen Veilig Internet in het bestelproces aanvinken. Bestaande klanten kunnen bestellen via Mijn Caiway. Klik hier voor een uitgebreide handleiding.
  • Ik kan de e-mail met gebruikersnaam en wachtwoord niet vinden. Wat nu?
    Controleer allereerst goed je spamfolder en andere mappen. Als je de e-mail niet kunt vinden kun je de e-mail opnieuw laten versturen. Log hiervoor in op Mijn Caiway, klik op My Internet en Beheer Veilig Internet en volg de instructies om een nieuwe e-mail met een nieuw wachtwoord te versturen.
  • Moet ik mijn oude virusscanner van tevoren verwijderen om Veilig Internet te installeren?
    Nee, dit is niet nodig. De oude virusscanner kan zonder problemen naast Veilig Internet blijven draaien.
  • Veilig internet is traag na de installatie. Hoe kan dit?
    Als je veilig internet net geïnstalleerd hebt, zal de software de virusdatabase updaten om van de meest recente bedreigingen op de hoogte te zijn. Het updaten duurt enkele minuten.
  • Welke apparaten worden ondersteund?
    Veilig internet op Android wordt vanaf versie 4.0 ondersteund.

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Bekijk hier alle contactmogelijkheden.