Genexis platinum

Eigenschappen

  • Geniet van soepel online gamen en video's streamen met dual band Wifi.

technisch

  • Vier ingebouwde Gigabit Ethernetpoorten
  • Draadloos 2.4GHz tot 300 Mbps
  • Draadloos 5GHz tot 867 Mbps
  • Alle specificaties

Veelgestelde vragen

  • Hoe kan ik mijn modem naar fabrieksinstellingen terugzetten?
    Houd de knop RST meer dan 5 seconden achter elkaar ingedrukt. Zodra je de knop loslaat herstelt het modem zichzelf naar fabrieksinstellingen. Hou er rekening mee dat het daarna tot 5 minuten kan duren voordat je weer verbinding hebt.
  • Ik heb problemen met mijn wifi. Hoe los ik dit op?
    Kijk op de pagina Wifi om je wifi-signaal en sterkte te verbeteren
  • Wat betekenen de lampjes op mijn modem?
    Aan/uit - Geeft aan of het modem aan staat. Knippert tijdens het opstarten, en gaat uiteindelijk groen branden. Als dit lampje rood brandt raden we je aan om de Genexis opnieuw op te starten.
    <> - Link. Geeft aan of er signaal op het modem binnenkomt. Als dit lampje niet brandt komt er geen glasvezelsignaal op het modem binnen. Controleer of het modem goed is aangesloten op de glasaansluiting, of neem contact met ons op.

    @ - Internet. Geeft aan of de internetdiensten op het modem ingeladen zijn. Brandt dit lampje niet? Neem dan contact met ons op.

    Telefonie - Geeft aan of de internetdiensten op het modem ingeladen zijn. Heb je geen telefonie bij ons? Dan zal dit lampje niet branden.

    Wifi - Geeft aan of Wifi op het modem aan staat.

Regel het gemakkelijk online

We hangen niet op tot het probleem opgelost is. Via de veelgestelde vragen op de klantenservicepagina vind je antwoord op je vragen. Lukt dat je niet of wil je liever iemand persoonlijk spreken? Onze medewerkers staan voor je klaar. Via WhatsApp, chat, of social media.

Online beschikbaar van maandag t/m zondag van 09:00 - 21:00. Bekijk hier alle contactmogelijkheden.